SAP Cloud for Customer

Einführung von SAP C4C in nur 4 Wochen

Projektziel

Ein Zeitraum von vier Wochen, um SAP CRM On-Premise durch SAP Cloud for Customer abzulösen – ist das machbar? Vision11 hat den Selbstversuch gewagt und sich zum Ziel gesetzt das aktuelle CRM-System abzulösen und durch das SAP Cloud for Customer System innerhalb von 4 Wochen zu ersetzen. Dabei sollten alle Daten aus dem aktuellen CRM-System 1:1 in das Cloud-System übernommen und der Funktions- und Prozessumfang der alten Lösung sichergestellt werden. Weiter wurden durch den Vertrieb folgende Erwartungen an das neue CRM-System gestellt: einfache Bedienung, Benutzerfreundlichkeit, hohe Benutzerakzeptanz, Device-Unabhängigkeit und Skalierbarkeit.

Highlights

Und wir haben es tatsächlich geschafft. Das Projekt konnte innerhalb von einem Monat erfolgreich durchgeführt werden. Die Datenübernahme aus dem alten CRM-System erfolgte über die Standard-Funktionalität von SAP „Initial Data Load“. Alle Anforderungen aus dem Vertrieb konnten im Rahmend des Customizings vollständig im SAP-Standard realisiert werden. Und durch die standardmäßig zugrundeliegende HANA-Technologie ist eine sehr hohe System-Performance garantiert. Trotz einiger mehr oder minder herausfordernden Situationen, wurde pünktlich zum Go-Live Termin eine vollständige Lösung an den Vertrieb übergeben. Das Feedback ist durchweg positiv. Die hohe Verfügbarkeit und die neue benutzerfreundliche Oberfläche des C4C-Systems, steigerte die Benutzerakzeptanz und führte in kürzester Zeit zu einer intensiveren Nutzung des Systems.

Mehrwert der Lösung

  • Sehr kurze Projektlaufzeit bei der Einführung des C4C-Systems
  • Keine eigene IT-Infrastruktur und keine neue Client-Hardware notwendig
  • Kostenreduzierung durch effiziente und skalierbare monatliche Subskriptionsgebühren pro Anwender
  • Immer auf dem neusten Stand dank quartalsweise Updates durch SAP
  • C4C ist dank SAP UI5 Technologie auf jedem Gerät und von überall aus mobil nutzbar
  • Von SAP garantierte weltweite Einhaltung von Datenschutzstandards

C4C_Schild_V11_Blog

Auf einen Blick

  • Einführung des SAP Cloud for Customer Systems incl. Datenmigration innerhalb von nur einem Monat
  • Hohe Anwenderakzeptanz dank Lauffähigkeit auf allen mobilen Endgeräten und Betriebssystemen
  • Realisierung aller Anforderungen aus dem Vertrieb allein durch Customizing des C4C-Systems
  • Individuelle und vielseitige Personalisierbarkeit der C4C-Oberfläche für jeden Anwender