CX Beratung by Vision11

Aus Marke wird Markenerlebnis:

Vision11 ist ein herstellerunabhängiges Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen mit den Schwerpunkten Customer Experience (CX) und Customer Relationship Management (CRM). Das bedeutet: Wir unterstützen Euch dabei, durchgängig positive Kundenerlebnisse zu schaffen und Eure Kundenbeziehungen nachhaltig erfolgreich zu gestalten – digital, datenbasiert, automatisiert.

Über uns

Das Ganze macht den Unterschied

CX und CRM wirken sich in jeder Phase der Customer Journey aus und betreffen alle Unternehmensbereiche. Deshalb betrachten wir CX Beratung ganzheitlich – und vereinen sämtliche Kompetenzen unter einem Dach: von der Strategie über das technische Know-how bis zum Kampagnenmanagement. Mit diesem integrierten Ansatz helfen wir Euch, Eure Projekteffizienz zu steigern, von Synergien zu profitieren und den Aufwand zur Koordination unterschiedlichster Dienstleistungen zu minimieren.

Salesforce Sales Cloud: Implementierung einer neuen Sicht auf Kunden und Projekte

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CRM-Prozessberatung und Einführung der SAP Sales Cloud

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Das Loyalty Programm bei Jack Wolfskin – Einführung und Weiterentwicklung

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Leadmanagement im digitalen Showroom

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Referenzen

Unsere Kunden – und was wir für sie tun

„Die Wahrheit liegt auf dem Platz“: Entdeckt anhand konkreter Fallstudien, wie genau unsere CX Consultants unseren Kunden helfen, die digitale Transformation in Marketing, Vertrieb und Service voranzutreiben.

Blog

CX- und CRM-Praxis aus erster Hand

Guidelines, Profitipps, Tool-Vergleiche, aktuelle Trends, neue Releases, häufige Stolperfallen … Unsere Expert:innen teilen laufen ihre Insights aus der CX- und CRM-Welt mit Euch. Hier seht Ihr die aktuellsten Beiträge.

Eva Diemar
CX Consulting

Customer Centricity und Strategie: Vom Leitbild zum Steuerungsmodell

Warum ist Customer Centricity für Unternehmen wichtig? Ob in privaten oder geschäftlichen Umfeldern – die Digitalisierung betrifft nahezu jede Lebenswelt. Zweifelsohne bedeuten smarte Technologien, intelligente Anwendungen und automatisierte Technik den Eintritt in ein neues Zeitalter und die Erschließung neuer Geschäftsfelder, stellen aber auch die verschiedensten Branchen vor Herausforderungen.

9
Juni

Mona Shiri
CX Consulting

B2B Kundensegmentierung: eine Fallstudie

Unsere B2B-Fallstudie zeigt, wie gezielte Kundensegmentierung hilft, Kunden besser zu verstehen, Angebote zu personalisieren und langfristige Beziehungen aufzubauen.

2
Juni

Adriane Kovacevic
CX Consulting

Human Touch Marketing: KI skaliert Content. Aber skaliert sie auch Relevanz?

Human Touch Marketing? KI macht es möglich, Content ohne Ende zu produzieren. Doch kann es sein, dass wir gerade kollektiv Output mit Wirkung verwechseln? Adriane Kovacevic macht sich auf die Suche nach Kommunikation, die wirklich wirkt. Was sie findet? Zahlen, die Bände sprechen, den messbaren Wert von Kampagnen mit echter Haltung – und welches Erfolgsgeheimnis das Marketing von Leistungssportler:innen lernen kann ...