CX Beratung by Vision11

Aus Marke wird Markenerlebnis:

Vision11 ist ein herstellerunabhängiges Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen mit den Schwerpunkten Customer Experience (CX) und Customer Relationship Management (CRM). Das bedeutet: Wir unterstützen Euch dabei, durchgängig positive Kundenerlebnisse zu schaffen und Eure Kundenbeziehungen nachhaltig erfolgreich zu gestalten – digital, datenbasiert, automatisiert.

Über uns

Das Ganze macht den Unterschied

CX und CRM wirken sich in jeder Phase der Customer Journey aus und betreffen alle Unternehmensbereiche. Deshalb betrachten wir CX Beratung ganzheitlich – und vereinen sämtliche Kompetenzen unter einem Dach: von der Strategie über das technische Know-how bis zum Kampagnenmanagement. Mit diesem integrierten Ansatz helfen wir Euch, Eure Projekteffizienz zu steigern, von Synergien zu profitieren und den Aufwand zur Koordination unterschiedlichster Dienstleistungen zu minimieren.

Salesforce Sales Cloud: Implementierung einer neuen Sicht auf Kunden und Projekte

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CRM-Prozessberatung und Einführung der SAP Sales Cloud

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Das Loyalty Programm bei Jack Wolfskin – Einführung und Weiterentwicklung

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Leadmanagement im digitalen Showroom

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Referenzen

Unsere Kunden – und was wir für sie tun

„Die Wahrheit liegt auf dem Platz“: Entdeckt anhand konkreter Fallstudien, wie genau unsere CX Consultants unseren Kunden helfen, die digitale Transformation in Marketing, Vertrieb und Service voranzutreiben.

Blog

CX- und CRM-Praxis aus erster Hand

Guidelines, Profitipps, Tool-Vergleiche, aktuelle Trends, neue Releases, häufige Stolperfallen … Unsere Expert:innen teilen laufen ihre Insights aus der CX- und CRM-Welt mit Euch. Hier seht Ihr die aktuellsten Beiträge.

Sergej Plovs
CX Consulting

Agentic Marketing im Realitäts-Check: Die Technologie ist da, die Realität ist komplizierter

Ein Kunde sendet ein Signal, KI erkennt den Kontext – und automatisch entsteht die passende nächste Aktion: Agentic Marketing könnte die Customer Experience auf ein völlig neues Level heben. Doch zwischen dem technisch Möglichen und der praktischen Umsetzung klaffen Lücken. Sergej Plovs zeigt Euch, welche das sind – und wie Unternehmen starten können, um sie zu überwinden.

Christoph Scherer
CX Consulting, Mobility

Big Data – und der Weg zur individuellen Customer Journey in der Automotive Industry

In einer Welt, die von exponentiellem technologischem Fortschritt geprägt ist, formen und verändern sich unsere Lebensgewohnheiten rasant. Treibende Kraft hinter diesem Wandel ist die Digitalisierung. Dies betrifft alle Bereiche in den Unternehmen: Entwicklung, Produktion, Qualitätssicherung – und in besonderer Weise auch Vertrieb und Marketing. Denn zunehmend werden traditionelle Vertriebswege durch digitale Plattformen und Dienste ersetzt, die es den Kund:innen ermöglichen, Mobilitätsangebote schnell, flexibel und bedarfsgerecht zu nutzen.

Adriane Kovacevic
CX Consulting

In 9 Schritten zur Data Driven Customer Centricity

Die Customer Experience ist zu einem zentralen Erfolgsfaktor für Unternehmen jeder Größe und Branche geworden. Als Experten für Data Driven Customer Experience haben wir ein Vorgehensmodell aus der Praxis abgeleitet, basierend auf jahrelanger Erfahrung und erfolgreicher Implementierung in verschiedenen Branchen.

30
April