CX Beratung by Vision11

Aus Marke wird Markenerlebnis:

Vision11 ist ein herstellerunabhängiges Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen mit den Schwerpunkten Customer Experience (CX) und Customer Relationship Management (CRM). Das bedeutet: Wir unterstützen Euch dabei, durchgängig positive Kundenerlebnisse zu schaffen und Eure Kundenbeziehungen nachhaltig erfolgreich zu gestalten – digital, datenbasiert, automatisiert.

Über uns

Das Ganze macht den Unterschied

CX und CRM wirken sich in jeder Phase der Customer Journey aus und betreffen alle Unternehmensbereiche. Deshalb betrachten wir CX Beratung ganzheitlich – und vereinen sämtliche Kompetenzen unter einem Dach: von der Strategie über das technische Know-how bis zum Kampagnenmanagement. Mit diesem integrierten Ansatz helfen wir Euch, Eure Projekteffizienz zu steigern, von Synergien zu profitieren und den Aufwand zur Koordination unterschiedlichster Dienstleistungen zu minimieren.

Salesforce Sales Cloud: Implementierung einer neuen Sicht auf Kunden und Projekte

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CRM-Prozessberatung und Einführung der SAP Sales Cloud

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Das Loyalty Programm bei Jack Wolfskin – Einführung und Weiterentwicklung

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Leadmanagement im digitalen Showroom

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Referenzen

Unsere Kunden – und was wir für sie tun

„Die Wahrheit liegt auf dem Platz“: Entdeckt anhand konkreter Fallstudien, wie genau unsere CX Consultants unseren Kunden helfen, die digitale Transformation in Marketing, Vertrieb und Service voranzutreiben.

Blog

CX- und CRM-Praxis aus erster Hand

Guidelines, Profitipps, Tool-Vergleiche, aktuelle Trends, neue Releases, häufige Stolperfallen … Unsere Expert:innen teilen laufen ihre Insights aus der CX- und CRM-Welt mit Euch. Hier seht Ihr die aktuellsten Beiträge.

Martin Spengler
CX Consulting

Marketing Automation im B2B: Hochpersonalisiert, effizient und skalierbar kommunizieren

Wie lässt sich die Kommunikation im Rahmen eines B2B-Loyalty-Programms hochpersonalisiert und zugleich effizient gestalten – zum Beispiel in der Bauzulieferindustrie? Begleitet uns anhand einer Case Study aus der Heiz- und Klimatechnik auf eine spannende Reise von den strategischen Grundlagen bis zum laufenden Betrieb.

12
März

Eva Diemar
CX Consulting

Jetzt entdecken: Unser neues Dossier „Customer Loyalty in volatilen Märkten“

Ob B2C oder B2B: Märkte verändern sich mit zunehmender Dynamik – und Unternehmen stehen vor einem immer stärkeren Wettbewerbs- und Kostendruck. Unter diesen Vorzeichen wird Loyalty zu einer zentralen strategischen Säule. Doch wie lässt sich Kundentreue in Zeiten immer größerer Wechselbereitschaft erreichen? Unser Dossier lädt zu einem Deep Dive in dieses Schlüsselthema ein ...

10
März

Martin Spengler
CX Technologies, Bau- & Bauzulieferer

Out now: Unser neues Dossier „CRM in der Baubranche“

Good News im ersten Quartal 2026: Nach jahrelanger Flaute laufen die Geschäfte in der Bauindustrie wieder besser. Der frische Rückenwind kommt besonders durch große öffentliche Infrastrukturprojekte und einen leichten Anstieg im Wohnungsbau. Doch ein Befund scheint nach wie vor zu gelten ...