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Cross Channel vs. Omnichannel

Cross Channel vs. Omnichannel: Die Vernetzung der Kanäle

  
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   Digitalstrategie, Energy, Konsumgüter   |   Kein Kommentar

Customer Centricity (Kundenzentrierung) lautet das aktuelle Buzzword. Doch was ist das Geheimnis einer kundenorientierten Strategie? Kundenzentrierung verlangt Information und Wissen über die Zielgruppe, aber vor allem auch Einfühlungsvermögen, Kreativität und Mut, neue Wege zu denken und einzuschlagen....

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Erfolgreiche digitale Transformation: Führung, Kultur und Methodik

  
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   Digitalstrategie, Energy   |   Kein Kommentar

Die Digitalisierung hat einen enormen Einfluss auf die Art, wie Firmen und Kunden miteinander kommunizieren und agieren. Da stellt sich die Frage, worin genau der Unterschied zwischen Digitalisierung und digitalem Wandel liegt. Und vor allem: Sind Unternehmen heutzutage ohne entscheidende Elemente der digitalen Transformation noch...

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