In Zeiten, in denen Nutzerzentrierung eine unabdingbare Voraussetzung für wirkungsvolles und damit erfolgreiches Marketing und CRM ist, stellt Customer Journey Mapping eine nicht mehr wegzudenkende Methode dar...
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Im Interview: Produktdaten-Experte Günter Heiß von eCube erklärt, wie Shop-Betreiber mithilfe geeigneter Technologien und ihrem Fachwissen die Qualität ihrer Produktdaten für den Online-Verkauf dauerhaft verbessern können. Sein Motto lautet Produktdaten veredeln statt nur verwalten. Dafür hat Günter mit seinem Team ein Tool entwickelt....
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Customer Centricity (Kundenzentrierung) lautet das aktuelle Buzzword. Doch was ist das Geheimnis einer kundenorientierten Strategie? Kundenzentrierung verlangt Information und Wissen über die Zielgruppe, aber vor allem auch Einfühlungsvermögen, Kreativität und Mut, neue Wege zu denken und einzuschlagen....
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