In kaum einer anderen Branche ist der schnelle Wandel des Konsumentenverhaltens so direkt für den Hersteller spürbar, wie in der Konsumgüterindustrie. Nachlassende Markentreue, der Reiz neue Produkte zu probieren und ein wachsendes Gesundheits- und Umweltbewusstsein bringen Hersteller in eine herausfordernde Situation.
Daher gilt es die Produktstrategien stärker und schneller denn je anzupassen. Die Produktentwicklung wird mit mehr Zwängen konfrontiert und muss dennoch flexibel und schnell auf Änderungen reagieren können. Und: Mittels Individualisierung können Produkte attraktiv gestaltet werden. Zusätzliche innovative Serviceangebote und genaue Kenntnisse über Verbrauchsdaten geben den Konsumgutherstellern weiterhin die Möglichkeit, durch den digitalen Wandel in eine enge Interaktion mit den Konsumenten zu treten.
Projekte und Studien zeigen: Durch eine digitale Omnichannel-Strategie, der Harmonisierung von traditionellem Handel mit E-Commerce und einer gezielten Stärkung der Marke in sozialen Medien, entsteht eine horizontale Vernetzung der kompletten Wertschöpfungskette mit Fokus auf die Bedürfnisse des einbezogenen Konsumenten.
Schaffen Sie anhand personalisierter und kontextbezogener Omnichannel-Kommunikation herausragende Kundenerlebnisse.
Erstellen Sie eine Produkt- bzw. Verkaufsstrategie, welcher sowohl Ihren stationären Handel stützt als auch eCommerce mit einbezieht. Durch individuelle Produkte schaffen Sie Anreize.
Digitale Plattformen sorgen für die nahtlose Vernetzung von Kunden, Vertreibern und Herstellern. Automatisierte Interaktionen und Transaktionen sowie Transparenz sorgen für mehr Effizienz in den Business-Prozessen und schaffen kundenzentrierte Mehrwerte.
Die Potenzialanalyse zur Digitalisierung der Kommunikations- und Geschäftsprozesse ist Voraussetzung für die digitalen Transformation. Auf dieser Basis können angepasste Geschäftsmodelle, neue Produkte und Innovationen entstehen.
Technologischen Veränderungen bedeuten immer auch einen Change, der sich in den Köpfen der Mitarbeiter und der Unternehmenskultur wiederspiegeln muss.
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