Flywheel Marketing stellt Kunden in den Mittelpunkt. Das Kreislaufmodell betrachtet Kundenbedürfnisse langfristig und begeistert durch personalisierte Angebote. Während das Funnel-Modell endet, nachdem der Kunde handelte (Action), werden mit dem Flywheel Kunden zu Fans....
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Kundenzentrierung (Customer Centricity) heißt die Herausforderung der Stunde für Stadtwerke und für Energieversorgungsunternehmen (EVUs). Um kundenzentriert zu denken und zu handeln, müssen sich diese von hergebrachten Strukturen und Organigrammen lösen. KPIs und Kernziele müssen eng an der Kundenzufriedenheit ausgerichtet werden. Die gesamte Kommunikation, alle Prozesse...
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Wie ist der aktuelle Stand der Digitalisierung im Mittelstand? Im Interview spricht Marco Esser (Partnermanager der ADITO GmbH) über die aktuell größten Herausforderungen mittelständischer Unternehmen....
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Warum greifen wir in der frühen Phase einer Krise gerne auf Bewährtes zurück? Das Risiko, Veränderungen weiter voranzutreiben oder gar neue Geschäftsfelder zu erschließen, erscheint uns in diesen Situationen oft zu hoch....
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„Agil, ist doch das mit Scrum“, wie ein Teilnehmer neulich meinte – und ja, Scrum ist eine agile Methode. Doch Agilität umfasst weit mehr als diese eine methodische Ausprägung....
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Soziale und digitale Verantwortung zu übernehmen, ist heutzutage längst kein optionales Engagement-Merkmal mehr. Es ist vielmehr eine Notwendigkeit, um in der modernen Wirtschaft und Gesellschaft bestehen zu können...
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Im Interview: Produktdaten-Experte Günter Heiß von eCube erklärt, wie Shop-Betreiber mithilfe geeigneter Technologien und ihrem Fachwissen die Qualität ihrer Produktdaten für den Online-Verkauf dauerhaft verbessern können. Sein Motto lautet Produktdaten veredeln statt nur verwalten. Dafür hat Günter mit seinem Team ein Tool entwickelt....
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Spätestens seit Take That, den Avengers oder Ocean's 11 sollte jedem klar sein: In der Diversität liegt das Geheimnis erfolgreicher Missionen....
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KI im Marketing ist die Konsequenz der Nutzerzentrierung. In einer digitalen Welt, die mit Produkt- und Markenbotschaften geradezu überflutet wird, kann KI die nötige Relevanz erzeugen....
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Wie wäre es, wenn nicht nur die Marketing-Abteilung, sondern alle Mitarbeiter die Firmenphilosophie und Markenbotschaft nach außen tragen? Unsere neue Coorporate Influencer App macht es möglich. ...
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Ein neues Projekt, eine neue Verhandlung, eine neue Vertragsform – und jedes Mal stellt sich die Frage: Besser ein Festpreis Modell oder doch lieber auf Time & Material Basis?...
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Momentan erfährt die Produktentwicklung einen Hype um „Gamification“ und viele Meinungen und Mysterien ranken sich um dieses Thema. Das Prinzip wird zunehmend auch in der Unternehmenswelt auf Produkte und Prozesse angewendet und hat viele Unternehmen hinsichtlich der Produktivität und der Qualität positiv beeinflusst. Doch welche...
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