Recent Posts

Digitalisierung

bizznut Corporate Influencer App

bizznut: Die einfache Corporate Influencer App

  
|
   Aktuelles   |   Kein Kommentar

Die Corporate Influencer App bizznut hilft Mitarbeitenden, durch intuitive Bedienung und nützliche Funktionen in nur wenigen Schritten interessante News oder Artikel aus ihrem beruflichen Umfeld in ihrem persönlichen Netzwerk intelligent zu teilen. Durch seinen integrierten Ansatz unterstützt die App mehrere Unternehmensbereiche zugleich, die gesteckten Ziele...

Mehr lesen
Künstliche Intelligenz in der Medizin - Exoskelett

Life Science: Künstliche Intelligenz in der Medizin

  
|
   Branchen im Fokus, Life Science   |   Kein Kommentar

Um für eine neue Technologie die nötige Akzeptanz zu schaffen, muss man den Nutzen für den Menschen klar in den Vordergrund stellen. Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz kann nicht nur die Patientenversorgung wesentlich verbessert werden. Auch unterstützt die Technologie die behandelnden Ärzte mit relevanten...

Mehr lesen
CRM-Vergleich: Fast Lane zur richtigen Lösung

CRM-Vergleich: Die Fast Lane zur richtigen Lösung

  
|
   Digitalstrategie   |   Kein Kommentar

Die Marktprognose für CRM-Lösungen lautet Wachstum. Und dabei gibt es bereits jetzt über 100 Systeme für Customer Relationship Management. Um die richtige Lösung für das eigene Unternehmen zu finden, braucht es einen strukturierten CRM-Vergleich und umfangreiche Expertise. Mit dem richtigen Vorgehen kann bei der Recherche...

Mehr lesen
Salesforce Interaction Studio

Salesforce Interaction Studio: Vision11 ist Early Pioneer Partner

  
|
   Aktuelles   |   Kein Kommentar

Vision11 ist ab sofort für das Salesforce Interaction Studio gelistet und treibt somit als eines der ersten deutschen Beratungshäuser den CRM-Fortschritt mit Echtzeit-Personalisierungslösungen voran. Denn sie gehören zu den elementaren Treibern, um die Customer Experience auf ein nächstes Level zu heben und den Kunden noch...

Mehr lesen
CRM-Plattformen für EVUs

Kundenzentrierung in Stadtwerken #5: CRM-Plattformen für EVUs

  
|
   Branchen im Fokus, Energy   |   Kein Kommentar

Digitale CRM-Plattformen spielen für Energieversorgungsunternehmen (EVUs) künftig eine entscheidende Rolle. „Der Kunde ist König!“ – dieser Satz fällt häufig, wenn Stadtwerke oder andere EVUs über Kundenzentrierung, -kommunikation und -beziehungen sprechen. Doch wie können EVUs jemanden wie einen König behandeln, wenn sie ihn kaum kennen? Die...

Mehr lesen
Kundendialog

Kundenzentrierung in Stadtwerken #3: Kundendialog im Fokus

  
|
   Branchen im Fokus, Energy   |   Kein Kommentar

Kundendialog hilft, Kunden zu verstehen. Das gelingt nur, indem Organisationen ihren Kunden zuhören und sich eng mit ihnen austauschen. C-Level in Energieversorgungsunternehmen (EVUs) denken jetzt bestimmt: „Das machen meine Mitarbeiter im Vertrieb, im Marketing und im Kundenservice doch die ganze Zeit!“ In der Realität laufen sie...

Mehr lesen
Kundenzentrierung in Stadtwerken

Kundenzentrierung in Stadtwerken #2: Aus Sicht der Kunden

  
|
   Branchen im Fokus, Energy   |   Kein Kommentar

Kundenzentrierung (Customer Centricity) heißt die Herausforderung der Stunde für Stadtwerke und für Energieversorgungsunternehmen (EVUs). Um kundenzentriert zu denken und zu handeln, müssen sich diese von hergebrachten Strukturen und Organigrammen lösen. KPIs und Kernziele müssen eng an der Kundenzufriedenheit ausgerichtet werden. Die gesamte Kommunikation, alle Prozesse...

Mehr lesen
Kundenzentrierung bei den Stadtwerken

Kundenzentrierung in Stadtwerken #1: Zählerstand vs. Kunde

  
|
   Branchen im Fokus, Energy   |   Kein Kommentar

Kundenzentrierung (Customer Centricity) eröffnet Stadtwerken eine Vielzahl neuer Möglichkeiten. In kaum einer anderen Branche sind kommunale Unternehmen so nah an ihren Kunden, wie in dieser. Dennoch interessieren sich Stadtwerke oft kaum für ihre Kunden. Schlimmer noch, meistens kennen sie diese nicht einmal. Teil #1 dieser...

Mehr lesen
Life Science

Life Science: Status quo der Digitalisierung

  
|
   Branchen im Fokus, Life Science   |   Kein Kommentar

Die Digitalisierung gewinnt für die Life Science Industrie enorm an Bedeutung und bietet signifikante Entwicklungschancen für neue Geschäftsmodelle. Dabei muss der Digitalisierungsansatz spezifisch auf das Unternehmen ausgerichtet sein und sich über die gesamte Wertschöpfungskette, von Forschung & Entwicklung bis zu Marketing & Sales beim Kunden...

Mehr lesen