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Webinarteaser Omnichannel

Optimale Customer Experience
mit dem Omnichannel Modell

 

Eine optimale Customer Experience kommt ohne das konsistente Zusammenspiel der verschiedenen Kundenkontaktpunkte nicht aus. In diesem Webinar erläutern wir die Unterschiede zwischen Multi-, Cross- und Omnichannel Modellen und diskutieren die optimale Methodik zur Vernetzung der Vertriebskanäle. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Zielgruppe

CMOs / CDOs / Marketing- und Vertriebsleiter, die ihre Marketing- und/oder Sales-Strategie optimieren und auch wissen wollen, welcher technischen Voraussetzungen es bedarf, im digitalen Zeitalter Omnichannel Modelle erfolgreich umzusetzen

Kampagnen Manager, die Ihre Marketing Maßnahmen kanalübergreifend aussteuern wollen.

IT-Leiter, die verstehen wollen, warum Kundenzentrierung und Customer Journeys nicht nur für Vertrieb und Marketing ein unverzichtbares Thema sind

Agenda

 

  • Voraussetzungen für eine optimale Customer Experience
  • Das Omnichannel Modell im Vergleich zu den anderen Modellen
  • Beispiele
  • Customer Journey Mapping & Omnichannel
  • Technische Voraussetzungen und Lösungsszenarien
  • Fragen & Antworten