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CX Technologies

Von Software-Evaluierung über Implementierung bis hin zur Datenintegration aus verschiedenen Touchpoints: CRM bildet die Basis für ein integriertes Customer Experience Management. In unserem Technologiefokus geht es um das perfekte Zusammenspiel aus Daten, Systemen und Prozessen.

 

Durch Cloud-basierte Lösungen Erlebnisse von morgen gestalten
  |   CX Technologies ,

Cloud Lösungen und ihre Mehrwerte: Die Customer Experience von morgen gestalten

Im Bereich von Customer Experience Lösungen definieren die großen Hersteller ihren Fortschritt im Bereich der Cloud. Vor allem die fachlichen Neuerungen von Cloud-basierten Lösungen, die Integration von neuen Techniken und Lösungen sowie das Potenzial an Prozessoptimierung und -automatisierung begründen die Bereitschaft, ein auf den ersten...

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23 August
Text-Automation mit schreibendem Roboter
  |   CX Technologies ,

Text-Automation #2: Von der Schreibmaschine zur schreibenden Maschine

Was können Textautomaten wirklich? Und wie praxistauglich sind sie? Die Diskussion darüber wird aktuell sehr stark vom Hype um GPT-3 bestimmt. Doch tatsächlich gibt es längst Zwischenlösungen, die Text zwar nicht selbst generieren, aber dem Menschen in bestimmten Fällen eine Menge langweiliger Adaptionsarbeit abnehmen können....

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08 Februar
Mehr Fokus für Vertriebsmitarbeiter durch KI-gestütztes Sales Activity Management
  |   CX Technologies ,

Sales Activity Management: Mehr Fokus im Vertrieb durch KI-gestütztes Zeitmanagement

Ob man im Vertrieb eine Opportunity gewinnt oder nicht, hängt oft von einer Vielzahl an kleinen Aufgaben und Aktivitäten ab. Viele Vertriebsmitarbeitende erhoffen sich daher von einem CRM, dass es sie bei der Strukturierung und Priorisierung sowie beim Management solcher Aufgaben unterstützt. Dafür haben unsere...

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30 November
Der Fachpartner als wichtiger Teil im indirekten Vertrieb
  |   CX Technologies ,

Indirekter Vertrieb: KI-gestützte Fachpartnersuche für den direkten Kundendialog

Auf dem Weg von einem klassischen B2B-Unternehmen zu einer erfolgreichen datengetriebenen B2B2C-Company müssen sich Hersteller intensiv um ihre Endkundenbeziehungen kümmern. Eine Möglichkeit der direkten Kommunikation mit Endkunden im indirekten Vertrieb stellt die KI-gestützte Fachpartnersuche auf der eigenen Webseite dar....

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09 November
Salesforce SAP Integration
  |   CX Technologies ,

Integration von Salesforce CRM und SAP S/4HANA: Erste Schritte

Die vielfältigen Entwicklungen in der Welt von Software und Technologien machen es für Vision11 enorm wichtig, die Integration von Softwarelösungen unterschiedlicher Anbieter im Auge zu behalten und implementieren zu können. Wie die Salesforce SAP Integration ohne große Herausforderungen gelingt, stellen wir in den ersten Schritten...

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31 August