Knapp 10 Jahre ist es her, dass SAP mit dem Erwerb von Hybris den Weg in die Cloud bereitete. Seitdem erfreuen wir uns nicht nur an zahlreichen Namensänderungen im CX Portfolio, sondern vor allem an einer sehr stabilen SAP Cloud-Lösung. Regelmäßige quartalsweise Releases brachten...
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Sie entstehen schleichend - nicht immer absichtlich - aber stets mit unschönen Folgen: Datensilos, die digitalen Damoklesschwerter über den Häuptern der Unternehmen. Ein Jahr nach unserem Leitfaden zur Verbesserung der Datenqualität wird es höchste Zeit, das Thema Datenkonsolidierung näher zu beleuchten....
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Im Bereich von Customer Experience Lösungen definieren die großen Hersteller ihren Fortschritt im Bereich der Cloud. Vor allem die fachlichen Neuerungen von Cloud-basierten Lösungen, die Integration von neuen Techniken und Lösungen sowie das Potenzial an Prozessoptimierung und -automatisierung begründen die Bereitschaft, ein auf den ersten...
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SAP hat sich mit Emarsys einen der führenden Anbieter von Omnichannel-Kundenbindungs-Plattformen ins Customer Experience Portfolio geholt. Doch welche Marketinglösung bietet die richtige Ansprache für die Kunden des eigenen Unternehmens?...
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Was können Textautomaten wirklich? Und wie praxistauglich sind sie? Die Diskussion darüber wird aktuell sehr stark vom Hype um GPT-3 bestimmt. Doch tatsächlich gibt es längst Zwischenlösungen, die Text zwar nicht selbst generieren, aber dem Menschen in bestimmten Fällen eine Menge langweiliger Adaptionsarbeit abnehmen können....
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Lange Zeit dachte ich, als Redakteur und Texter hätte ich einen der zukunftssichersten Berufe überhaupt. Denn Rechner und Roboter werden bestimmt alles Mögliche können – aber via Text-Automation Sprache automatisch generieren und vielleicht sogar autonom schreiben: Never ever! Oder ...
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Komplexe und zeitaufwändige KPIs im Vertrieb lassen sich in Zukunft mit Hilfe von künstlicher Intelligenz berechnen. So können größere Datenmengen praktisch in Echtzeit analysiert und daraus wertvolle Erkenntnisse und Muster abgeleitet werden. ...
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Kein Unternehmen kann es sich heute leisten, jeden Kunden gleich zu behandeln oder zu bedienen. Doch wie ermittelt man die wertvollsten Kunden? Die Antwort auf diese Frage klingt zuerst einfach: Durch eine entsprechende Kundenklassifizierung. Doch bei der Umsetzung fehlt es den meisten Unternehmen an konkreten...
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Die vielfältigen Entwicklungen in der Welt von Software und Technologien machen es für Vision11 enorm wichtig, die Integration von Softwarelösungen unterschiedlicher Anbieter im Auge zu behalten und implementieren zu können. Wie die Salesforce SAP Integration ohne große Herausforderungen gelingt, stellen wir in den ersten Schritten...
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Um der Technologie hinter künstlicher Intelligenz (KI) vollständig vertrauen zu können, fehlen sowohl Unternehmen als auch Privatpersonen bisher die nötigen Erfahrungswerte. Um die Akzeptanz von künstlicher Intelligenz im privaten und beruflichen Umfeld zu steigern, gilt es, die zentralen Akzeptanzkriterien zu erfüllen und die Nutzer schrittweise...
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Künstliche Intelligenz begegnet uns in fast allen Bereichen des Alltags und unterstützt uns häufig, ohne dass wir es überhaupt wahrnehmen. Sie ist eine Schlüssel-Technologie der Digitalisierung mit enormen Chancen. Doch gleich nach der Begeisterung werden Bedenken laut, dass KI wohl die letzte Erfindung der Menschheit...
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Je komplexer die Systemlandschaft und je zahlreicher die Schnittstellen (SST) ausfallen, desto schwieriger wird es, alle Datenströme immer im Blick zu behalten. Ein automatisiertes Schnittstellen Monitoring schafft Abhilfe...
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