Digitale Themen in Unternehmen voranzutreiben, bedeutet die richtige Kombination aus Change Management und Datenverständnis zu erzeugen. Vom Ausarbeiten über die Konzeption mit einer maßgeschneiderten Implementierung und späteren Reporting lässt sich ein „closed Loop“-Ansatz abbilden, der Kunden ein ganzheitliches Produkt aus einer Hand bietet.
Für uns liegt der Schlüssel zur erfolgreichen digitalen Transformation in einer umfassenden Markenstrategie. Sie ist die Basis für das positive Erlebnis, das der Kunde online und offline mit der Marke erfahren soll, und sorgt für einen einheitlichen Markenauftritt. Aus ihr leiten sich auch die relevanten Vertriebskanäle ab, die im Rahmen der Customer Journey zu einem Multi-, Cross, oder Omnichannel-Modell zusammengeführt werden.
Die genaue Analyse von Kundenanforderungen und die Segmentierung der Kunden in passende Zielgruppen unterstützen bei der Definition der relevanten Kanäle und der kanalspezifischen Angebote. In unserem Themenfokus beleuchten wir die relevanten Strategien und Konzepte und rund um die Digitalisierung und digitalen Transformation.
Kunden werden in der heutigen digitalen Welt von neuen Produkten und Angeboten überflutet. Kundentreue und somit eine enge Bindung an die eigene Marke zu erzeugen, wird immer mehr zur Herausforderung....
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Wie arbeiten eigentlich B2B-Vertriebsprofis während der Corona-Pandemie? Kann man B2B-Vertrieb aus dem Home-Office machen? Ein klassischer Vertriebsaußendienstler hat derzeit wenig zu tun; für ihn muss die aktuelle Situation frustrierend sein....
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Warum greifen wir in der frühen Phase einer Krise gerne auf Bewährtes zurück? Das Risiko, Veränderungen weiter voranzutreiben oder gar neue Geschäftsfelder zu erschließen, erscheint uns in diesen Situationen oft zu hoch....
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Im Interview: Produktdaten-Experte Günter Heiß von eCube erklärt, wie Shop-Betreiber mithilfe geeigneter Technologien und ihrem Fachwissen die Qualität ihrer Produktdaten für den Online-Verkauf dauerhaft verbessern können. Sein Motto lautet Produktdaten veredeln statt nur verwalten. Dafür hat Günter mit seinem Team ein Tool entwickelt....
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KI im Marketing ist die Konsequenz der Nutzerzentrierung. In einer digitalen Welt, die mit Produkt- und Markenbotschaften geradezu überflutet wird, kann KI die nötige Relevanz erzeugen....
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Wie wäre es, wenn nicht nur die Marketing-Abteilung, sondern alle Mitarbeiter die Firmenphilosophie und Markenbotschaft nach außen tragen? Unsere neue Coorporate Influencer App macht es möglich. ...
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Ein neues Projekt, eine neue Verhandlung, eine neue Vertragsform – und jedes Mal stellt sich die Frage: Besser ein Festpreis Modell oder doch lieber auf Time & Material Basis?...
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Customer Centricity (Kundenzentrierung) lautet das aktuelle Buzzword. Doch was ist das Geheimnis einer kundenorientierten Strategie? Kundenzentrierung verlangt Information und Wissen über die Zielgruppe, aber vor allem auch Einfühlungsvermögen, Kreativität und Mut, neue Wege zu denken und einzuschlagen....
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Die Digitalisierung hat einen enormen Einfluss auf die Art, wie Firmen und Kunden miteinander kommunizieren und agieren. Da stellt sich die Frage, worin genau der Unterschied zwischen Digitalisierung und digitalem Wandel liegt. Und vor allem: Sind Unternehmen heutzutage ohne entscheidende Elemente der digitalen Transformation noch...
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Durch die Markenvielfalt der digitalen Welt wird es immer schwerer, sich als Favorit der Kunden zu etablieren. Umso wichtiger bei der Wahl eines Produktes oder einer Dienstleistung ist daher der Fokus auf die User Experience (UX)....
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Für wen ist meine Dienstleistung bzw. mein Produkt interessant? Wer die individuelle Customer Journey seiner Kunden nicht kennt, spricht entweder irgendjemand oder niemand an. Für das zielgerichtete Marketing und das Erzeugen von passgenauen Inhalten ist die Zielgruppensegmentierung daher essenziell....
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Fast jedes Unternehmen hat seinen eigenen Newsletter. Die Programmierung eines emotional aufgeladenen Newsletters steckt voller Tücken und macht den Entwicklern das Leben oft schwer. ...
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