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Branchen im Fokus

Loyalty Programme

Loyalty Programme: Lock-In-Effekte für den Handel

  
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   Branchen im Fokus, Digitalstrategie, Konsumgüter   |   Kein Kommentar

Kundenbindung in einer disruptiven, digitalisierten Welt wird zunehmend zur Herausforderung für den Handel. Denn der Wettbewerb ist nicht mehr nur im Nachbarort oder im Gebäude nebenan zu finden, sondern mittlerweile nur noch einen Klick entfernt. Intelligente Loyalty Programme können Lock-In-Effekte verstärken und positiv zum Unternehmenserfolg...

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Maschinenbau Zukunft

Maschinenbau: Zukunft in einer digitalisierten Welt

  
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   Branchen im Fokus, Maschinenbau   |   Kein Kommentar

In der fortschreitenden Digitalisierung des Maschinenbaus haben Unternehmen ihre Kunden noch stärker aus den Augen verloren. Neben der strategischen Kundenausrichtung in Vertrieb, Marketing und Service braucht es neue digitale Geschäftsmodelle und ein internes digitales Skill- und Mindset, um auch in Zukunft konkurrenzfähig zu sein....

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Digitalisierung im Maschinenbau

Digitalisierung im Maschinenbau: Kunden auch morgen überzeugen

  
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   Branchen im Fokus, Maschinenbau   |   2 Kommentare

Da die meisten Maschinenbauer die Begriffe „Digitalisierung“ und „Industrie 4.0“ sehr stark mit dem Produktportfolio in Verbindung bringen, verlieren sie im Prozess der digitalen Transformation ihre Kunden noch stärker aus den Augen. Um ihre Kunden auch morgen überzeugen zu können, müssen sie heute fünf Handlungsbereiche...

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Künstliche Intelligenz in der Medizin - Exoskelett

Life Science: Künstliche Intelligenz in der Medizin

  
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   Branchen im Fokus, Life Science   |   Kein Kommentar

Um für eine neue Technologie die nötige Akzeptanz zu schaffen, muss man den Nutzen für den Menschen klar in den Vordergrund stellen. Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz kann nicht nur die Patientenversorgung wesentlich verbessert werden. Auch unterstützt die Technologie die behandelnden Ärzte mit relevanten...

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Patient Centricity in der Life Science-Industrie

Patient Centricity in der Life Science-Industrie

  
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   Branchen im Fokus, Life Science   |   Kein Kommentar

Wir leben in Zeiten, in der sich unmündige Patienten zu informierten Stakeholdern in der Wertschöpfungskette der Pharmaindustrie entwickeln. Deshalb müssen Pharmaunternehmen ihre Patient Centricity steigern. Indem sie mit datengetriebenen Strategien antizipieren, welche Bedürfnisse ihre Patienten wirklich haben, können sie eine außergewöhnliche Patient Experience über den...

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Digitalisierung Bauzulieferindustrie

Bauzulieferer: Status quo der Digitalisierung

  
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   Bauzulieferer, Branchen im Fokus   |   Kein Kommentar

Die Digitalisierung treibt den Wandel in der Bauzulieferindustrie voran. Hersteller müssen nicht nur auf neue Technologien des Baugewerbes gefasst sein. Es wird eine hybride Vertriebsstrategie benötigt, die den Bedürfnissen der verschiedenen Zielgruppen gerecht wird und den Fokus auf den Endkunden richtet. Individuelle CRM-Lösungen unterstützen Hersteller...

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CRM-Plattformen für EVUs

Kundenzentrierung in Stadtwerken #5: CRM-Plattformen für EVUs

  
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   Branchen im Fokus, Energy   |   Kein Kommentar

Digitale CRM-Plattformen spielen für Energieversorgungsunternehmen (EVUs) künftig eine entscheidende Rolle. „Der Kunde ist König!“ – dieser Satz fällt häufig, wenn Stadtwerke oder andere EVUs über Kundenzentrierung, -kommunikation und -beziehungen sprechen. Doch wie können EVUs jemanden wie einen König behandeln, wenn sie ihn kaum kennen? Die...

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Energiewende im Alltag

Kundenzentrierung in Stadtwerken #4: Die Energiewende clever nutzen

  
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   Branchen im Fokus, Energy   |   Kein Kommentar

Stadtwerke und Energieversorger müssen die Energiewende clever nutzen, um für Kunden attraktiver zu werden. Noch ist offen, wer in der Energiebranche das hart umkämpfte Rennen um den Kunden gewinnt: Die „großen Vier“, RWE, Vattenfall, E.ON und EnBW, mit ihren zahlreichen Tochterunternehmen und tausenden Kilometern an...

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Kundendialog

Kundenzentrierung in Stadtwerken #3: Kundendialog im Fokus

  
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   Branchen im Fokus, Energy   |   Kein Kommentar

Kundendialog hilft, Kunden zu verstehen. Das gelingt nur, indem Organisationen ihren Kunden zuhören und sich eng mit ihnen austauschen. C-Level in Energieversorgungsunternehmen (EVUs) denken jetzt bestimmt: „Das machen meine Mitarbeiter im Vertrieb, im Marketing und im Kundenservice doch die ganze Zeit!“ In der Realität laufen sie...

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