Digitally Native Vertical Brands revolutionieren den E-Commerce-Markt seit Jahren. Dahinter verbergen sich Marken, die im Internet geboren wurden und primär auf den Direct-to-Consumer-Vertrieb setzen (D2C). Längst etablierte Konsumgütermarken können von deren Best Practices lernen. Auch sie sollten die neuen Spielräume nutzen, um der steigenden Marktmacht...
Mehr lesen
Immer mehr Lebensmittelprodukte treten in den Wettstreit um die Gunst der Kunden. Angesichts dieser nie dagewesen Vielfalt ist für Lebensmittelhersteller eine Frage mehr denn je zentral: Wie kann ich mich mit meinem Angebot von der Masse unterscheiden?...
Mehr lesen
Unser Bauzulieferer-Experte Tobias Judenmann hielt auf der SOLID Konferenz 2021 einen spannenden Vortrag zum Thema „Digitalisierung der Bauzulieferer: Neue Chancen nutzen!“ und teilte sein Fachwissen mit der österreichischen Bau- und BIM-Community....
Mehr lesen
Kundenbindung in einer disruptiven, digitalisierten Welt wird zunehmend zur Herausforderung für den Handel. Denn der Wettbewerb ist nicht mehr nur im Nachbarort oder im Gebäude nebenan zu finden, sondern mittlerweile nur noch einen Klick entfernt. Intelligente Loyalty Programme können Lock-In-Effekte verstärken und positiv zum Unternehmenserfolg...
Mehr lesen
In der fortschreitenden Digitalisierung des Maschinenbaus haben Unternehmen ihre Kunden noch stärker aus den Augen verloren. Neben der strategischen Kundenausrichtung in Vertrieb, Marketing und Service braucht es neue digitale Geschäftsmodelle und ein internes digitales Skill- und Mindset, um auch in Zukunft konkurrenzfähig zu sein....
Mehr lesen
Da die meisten Maschinenbauer die Begriffe „Digitalisierung“ und „Industrie 4.0“ sehr stark mit dem Produktportfolio in Verbindung bringen, verlieren sie im Prozess der digitalen Transformation ihre Kunden noch stärker aus den Augen. Um ihre Kunden auch morgen überzeugen zu können, müssen sie heute fünf Handlungsbereiche...
Mehr lesen
Die Corona-Krise zwang Maschinen- und Anlagenbauer monatelang in die Knie. Deshalb ist es heute wichtiger denn je, den Fokus auf den After Sales Service zu rücken. Denn: Nach dem Kauf ist vor dem Kauf! Die Bedürfnisse der Kunden gilt es nicht nur kurzfristig bei der...
Mehr lesen
Wie entsteht die perfekte Kombination aus stationärem Handel und digitaler Präsenz? In unserer virtuellen Talkrunde diskutierten wir über die Lösungen und Erfahrungen unserer Talkgäste....
Mehr lesen
Um für eine neue Technologie die nötige Akzeptanz zu schaffen, muss man den Nutzen für den Menschen klar in den Vordergrund stellen. Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz kann nicht nur die Patientenversorgung wesentlich verbessert werden. Auch unterstützt die Technologie die behandelnden Ärzte mit relevanten...
Mehr lesen
Wir leben in Zeiten, in der sich unmündige Patienten zu informierten Stakeholdern in der Wertschöpfungskette der Pharmaindustrie entwickeln. Deshalb müssen Pharmaunternehmen ihre Patient Centricity steigern. Indem sie mit datengetriebenen Strategien antizipieren, welche Bedürfnisse ihre Patienten wirklich haben, können sie eine außergewöhnliche Patient Experience über den...
Mehr lesen
Die Digitalisierung treibt den Wandel in der Bauzulieferindustrie voran. Hersteller müssen nicht nur auf neue Technologien des Baugewerbes gefasst sein. Es wird eine hybride Vertriebsstrategie benötigt, die den Bedürfnissen der verschiedenen Zielgruppen gerecht wird und den Fokus auf den Endkunden richtet. Individuelle CRM-Lösungen unterstützen Hersteller...
Mehr lesen
Digitale CRM-Plattformen spielen für Energieversorgungsunternehmen (EVUs) künftig eine entscheidende Rolle. „Der Kunde ist König!“ – dieser Satz fällt häufig, wenn Stadtwerke oder andere EVUs über Kundenzentrierung, -kommunikation und -beziehungen sprechen. Doch wie können EVUs jemanden wie einen König behandeln, wenn sie ihn kaum kennen? Die...
Mehr lesen