CX Consulting

BI-Tools im Vergleich

BI-Tools im Vergleich: Was zeichnet welche Data-Analytics-Lösung aus?

  
|
   CX Consulting

In einer datengetriebenen Geschäftswelt sind Business-Intelligence-Tools (BI-Tools) essentielle Instrumente, um aus Rohdaten zur Geschäftstätigkeit die richtigen Erkenntnisse zu gewinnen – und begründete Entscheidungen für die Zukunft zu treffen. Sprich: Vergangenes wird analysiert, um Zukünftiges prognostizieren zu können....

Mehr lesen
Die Digitale Transformation und die Evolution der Unternehmenskultur: Wege zum Erfolg in einer sich wandelnden Welt

Digitale Transformation und Evolution der Unternehmenskultur: Wege zum Erfolg in einer sich wandelnden Welt

  
|
   CX Consulting

Die Kultur im Unternehmen übt einen wesentlichen Einfluss auf die Zusammenarbeit und Entscheidungsfindung in einer Organisation aus. Sie beeinflusst die Motivation sowie die Leistungsbereitschaft und -fähigkeit eines Unternehmens. Die Unternehmenskultur ist der entscheidende Faktor, um Veränderungsprozesse und Innovationen erfolgreich voranzutreiben. Verändern sich die Marktbedingungen und...

Mehr lesen

New Work: Chancen und Herausforderungen in der neuen Arbeitswelt

  
|
   CX Consulting

Immer komplexere Anforderungen, immer schnellere Innovationszyklen, sich dynamisch wandelnde Herausforderungen im Zusammenwirken von Menschen und Technologien: Viele Prinzipien aus der alten, industriellen Arbeitswelt führen in unserer digitalisierten Netzwerk-Ökonomie nicht mehr zum Erfolg. „New Work“ steht hier für ein umfassendes Konzept, um unter diesen neuen Bedingungen...

Mehr lesen

Customer Loyalty: Hand aufs Herz – Wann sind wir wirklich treu?

  
|
   CX Consulting

„Kundenbeziehungen im Tinder-Modus?“ Mit dieser Frage beginnt die Reise in unserem jüngsten CX Dossier zum Thema Customer Loyalty. Der Hintergrund für diesen Aufhänger: die weit verbreitete These, Kunden wären heute viel wechselbereiter als in früheren Zeiten. Kleiner Spoiler: Die Tinder-These lässt sich bei näherem Hinsehen...

Mehr lesen

CRM-Akzeptanz: Warum es Mitarbeitenden schwer fällt, neue Wege zu gehen

  
|
   CX Consulting

Langfristige Kundenbeziehungen sind für jedes Unternehmen der Schlüssel zum Erfolg – unabhängig von Geschäftsmodell, Branche oder Größe. Eines der wichtigsten Instrumente, um solche Kundenbeziehungen zu pflegen und auszubauen, ist das Customer Relationship Management. Doch was, wenn nach aufwendigem Auswahlprozess und anschließender Implementierung des Systems sich...

Mehr lesen