Kunden werden in der heutigen digitalen Welt von neuen Produkten und Angeboten überflutet. Kundentreue und somit eine enge Bindung an die eigene Marke zu erzeugen, wird immer mehr zur Herausforderung....
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Aussagekräftige Kundendaten sind die Basis für ein personalisiertes Marketing. Um mit dem Kunden in Dialog zu treten, ist das Wissen über seine Eckdaten und bisherigen Kaufvorgänge entscheidend. Diese Daten sind das vielzitierte Öl, um den Motor Dialogmarketing richtig anzukurbeln. Durch das richtige Wissen über den...
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Ein paar (freundliche) Provokationen zum Thema Content-Qualität und Automatisierungsdruck, welche Chancen sich ergeben – und 7 Fallstricke, die sich durchaus vermeiden lassen...
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Marketing Automation und moderne CRM-Lösungen eröffnen Unternehmen bislang ungeahnte Chancen, um positive Customer Experiences zu schaffen. Doch entscheidend für das CRM Kampagnenmanagement sind nicht nur die technischen Möglichkeiten, sondern vor allem die Fragen, die wir an sie stellen....
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Jeder kennt sie und jeder nutzt sie tagtäglich mehrmals: Formulare. Ob als gedruckte Version, digital auf Websiten oder smart in eine App integriert. Formulare sind ein wesentlicher Bestandteil in unserer (Kommunikations-)Welt. Und sie sind vielseitig und vielschichtig, von einer Haftungserklärung, beim Finanzamt, im Onlineshop oder...
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Was hat Lead Management mit einer Modelleisenbahn zu tun? Wie ermittle ich im Lead Management Prozess die wesentlichen Ursachen und Optimierungspotenziale, wenn es nicht so richtig läuft? Und welche fünf Faktoren machen Lead Management auch in Ihrem Unternehmen erfolgreich? ...
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Welchen Nutzen erzeugt Lead Scoring? In einer hektisch gewordenen Geschäftswelt wie sie es heute ist, sind persönlich und intensiv geführte Gespräche mit Interessenten oder Kunden rar geworden. Die Pandemie tut ihr Übriges und bindet Vertriebsmitarbeiter an ihren Schreibtisch....
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Wie gewinnt man mit geschicktem Marketing und Kampagnenmanagement neue Kunden? Wie schafft man es, neue und bestehende Kunden ins Loyalitätsprogramm zu ziehen? Was muss bei der Entwicklung einer Lead Nurturing Strategie berücksichtigt werden? Unser Experte gibt mit praktischen Einblicken Antworten auf diese Fragestellungen....
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Purpose Driven Marketing ist einer der zentralen Trends, um Kunden emotional an eine Marke zu binden. Es adressiert Werte wie CSR, Kundentransparenz, echte Authentizität, Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Setzt man wertegetriebenes Marketing richtig um, beeinflusst es die Stärke und den Umsatz einer Marke positiv....
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"Ich kann doch nicht zaubern" - dieser Satz beschreibt die Stimmung im Vertrieb momentan ziemlich treffend. Der Druck im Pandemiejahr 2020 ist groß und neue Kunden sehr zurückhaltend. Ein Umdenken in den Vertriebsprozessen weg von persönlichen Terminen hin zu digitalem Networking ist gerade im B2B-Bereich...
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Wie füllen Unternehmen das Konzept der User Experience (UX / Nutzererlebnis) sinnvoll mit Leben? Wie wirken sich Nutzererlebnisse auf das Kundenerlebnis, die Customer Experience (CX) aus?...
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Wie zwei ähnlich anmutende Schwäne können auch die Begriffe User Experience (UX / Nutzererlebnis) und Customer Experience (CX / Kundenerlebnis) leicht miteinander verwechselt werden. Häufig werden sie fälschlicherweise synonym verwendet. ...
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