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Mit D2C Kunden begeistern
  |   Branchen, Konsumgüter ,

D2C: Auf direktem Weg zur Kundenbindung

Digitally Native Vertical Brands revolutionieren den E-Commerce-Markt seit Jahren. Dahinter verbergen sich Marken, die im Internet geboren wurden und primär auf den Direct-to-Consumer-Vertrieb setzen (D2C). Längst etablierte Konsumgütermarken können von deren Best Practices lernen. Auch sie sollten die neuen Spielräume nutzen, um der steigenden Marktmacht...

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29 März
Text-Automation mit schreibendem Roboter
  |   CX Technologies ,

Text-Automation #2: Von der Schreibmaschine zur schreibenden Maschine

Was können Textautomaten wirklich? Und wie praxistauglich sind sie? Die Diskussion darüber wird aktuell sehr stark vom Hype um GPT-3 bestimmt. Doch tatsächlich gibt es längst Zwischenlösungen, die Text zwar nicht selbst generieren, aber dem Menschen in bestimmten Fällen eine Menge langweiliger Adaptionsarbeit abnehmen können....

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08 Februar
Mädchen mit positiver Customer Experience
  |   CX Consulting ,

Customer Experience KPIs: Die richtige Erfolgsmessung für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis

Eine positive Customer Experience schafft langfristige Kundenbeziehungen und ist somit ein kritischer Erfolgsfaktor für die meisten Unternehmen. Doch wie kann man die Customer Experience überhaupt bewerten? Welche Customer Experience KPIs sind besonders aussagekräftig? Und welchen Ansatz müssen Unternehmen bei der Erfolgsmessung verfolgen, um Kunden nahtlose...

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18 Januar
Mehr Fokus für Vertriebsmitarbeiter durch KI-gestütztes Sales Activity Management
  |   CX Technologies ,

Sales Activity Management: Mehr Fokus im Vertrieb durch KI-gestütztes Zeitmanagement

Ob man im Vertrieb eine Opportunity gewinnt oder nicht, hängt oft von einer Vielzahl an kleinen Aufgaben und Aktivitäten ab. Viele Vertriebsmitarbeitende erhoffen sich daher von einem CRM, dass es sie bei der Strukturierung und Priorisierung sowie beim Management solcher Aufgaben unterstützt. Dafür haben unsere...

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30 November