Purpose Driven Marketing ist einer der zentralen Trends, um Kunden emotional an eine Marke zu binden. Es adressiert Werte wie CSR, Kundentransparenz, echte Authentizität, Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Setzt man wertegetriebenes Marketing richtig um, beeinflusst es die Stärke und den Umsatz einer Marke positiv....
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Auch im Maschinenbau ist die datengetriebene Customer Experience (DDCX) der Schlüssel zu mehr Kundenzufriedenheit und stärkerer Kundenloyalität. Dabei betrifft DDCX weit mehr als den reinen Verkaufsprozess. Denn es geht darum, wie Kunden eine Marke entlang ihrer gesamten Customer Journey wahrnehmen, wie sie mit den Produkten...
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Kunden werden in der heutigen digitalen Welt von neuen Produkten und Angeboten überflutet. Kundentreue und somit eine enge Bindung an die eigene Marke zu erzeugen, wird immer mehr zur Herausforderung....
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Beim Thema Qualitätssicherung oder Qualitätsmanagement denken viele sofort an Materialprüfung in der Produktion. Im Softwarebereich wird das Testen von Software oft als gleichwertiges Äquivalent angesehen. Dabei ist Software-Qualitätssicherung weit mehr als stumpfes Testen. In diesem Blogbeitrag zeigen wir auf, wie Software-Qualitätssicherung den Projekterfolg von Anfang...
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Die SAP Sales und Service Cloud V2 ist die neueste Lösung von SAP für Vertrieb und Kundenservice. Dabei ist sie mehr als nur ein einfaches Upgrade ihres Vorgängers. Die neue Version punktet mit einem modernen und benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche, einer guten Performance sowie der Integration von Machine Learning...
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In einer Welt, die von exponentiellem technologischem Fortschritt geprägt ist, formen und verändern sich unsere Lebensgewohnheiten rasant. Treibende Kraft hinter diesem Wandel ist die Digitalisierung. Dies betrifft alle Bereiche in den Unternehmen: Entwicklung, Produktion, Qualitätssicherung – und in besonderer Weise auch Vertrieb und Marketing. Denn...
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Künstliche Intelligenz (KI) ist eines der großen Schlüsselthemen unserer Zeit. Forschung, Unternehmen und Regierungen investieren enorme Ressourcen in die Entwicklung und Anwendung von KI-Technologien. Doch während deren theoretischen Möglichkeiten oft diskutiert werden, stellt sich für viele Unternehmen die Frage: Wie können wir KI tatsächlich in...
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Digitally Native Vertical Brands revolutionieren den E-Commerce-Markt seit Jahren. Dahinter verbergen sich Marken, die im Internet geboren wurden und primär auf den Direct-to-Consumer-Vertrieb setzen (D2C). Längst etablierte Konsumgütermarken können von deren Best Practices lernen. Auch sie sollten die neuen Spielräume nutzen, um der steigenden Marktmacht...
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Als größter europäischer Softwarekonzern bietet SAP selbstverständlich auch ein leistungsfähiges Self-Service-BI-Tool an: die SAP Analytics Cloud (SAC). Mit ihrer Hilfe können Anwender:innen ohne IT-Kenntnisse analytische Berichte erstellen, die sich als Grundlage für Geschäftsentscheidungen nutzen lassen. ...
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Die Customer Experience ist zu einem zentralen Erfolgsfaktor für Unternehmen jeder Größe und Branche geworden. Als Experten für Data Driven Customer Experience haben wir ein Vorgehensmodell aus der Praxis abgeleitet, basierend auf jahrelanger Erfahrung und erfolgreicher Implementierung in verschiedenen Branchen....
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Im digitalen Zeitalter sind Daten der Schlüssel zum Erfolg. Unternehmen sammeln und analysieren Unmengen von Informationen, um ihre Kunden besser zu verstehen und personalisierte Erlebnisse zu bieten. In diesem Kontext rückt eine Technologie immer stärker in den Fokus: Customer Data Platforms, kurz CDPs. Nachdem bereits...
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Vor welchen Herausforderungen steht die Branche aktuell? Welche Lösungsansätze und Chancen gibt es? Und wie lässt sich Data Governance in der Modeindustrie ganz konkret umsetzen? Doch zuerst beleuchten wir kurz die wichtigsten aktuellen Branchentrends. ...
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