CDP Implementierung
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Kundendatenplattform: Guideline zur erfolgreichen Systemeinführung

Wie lässt sich eine Kundendatenplattform Implementierung erfolgreich im Unternehmen umsetzen? Gibt es dafür ein allgemein gültiges Rezept, das sich direkt adaptieren lässt – am besten mit einer Checkliste, die sämtlich Eventualitäten berücksichtigt? Und ist nach drei Wochen „alles vorbei“, so dass alle Beteiligten stolz auf...

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07 März
Integration von Best-of-Breed-Lösungen
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Best-of-Breed-Ansatz: CX-Technologien

Die neue CX-Strategie wurde noch nicht besiegelt. Doch die emotionale Diskussion über künftige Lösungen ist bereits in vollem Gange. Vertrieb möchte Salesforce, Marketing wünscht sich Emarsys, Kundenservice präferiert ServiceNow und die E-Commerce-Abteilung favorisiert Magento. IT und Einkauf würden am liebsten weiterhin bei der One-Vendor-Strategie bleiben....

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27 Februar
Daumen hoch
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Customer Centricity: Kundenzentrierung in Unternehmen

Warum ist Customer Centricity für Unternehmen wichtig? Ob in privaten oder geschäftlichen Umfeldern – die Digitalisierung betrifft nahezu jede Lebenswelt. Zweifelsohne bedeuten smarte Technologien, intelligente Anwendungen und automatisierte Technik den Eintritt in ein neues Zeitalter und die Erschließung neuer Geschäftsfelder, stellen aber auch die verschiedensten...

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22 Februar
QLIK Sense
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BI mit Qlik Sense: Daten ohne Vorkenntnisse visualisieren und verstehen

Mit Qlik Sense bietet der Spezialist für Datenanalysen und Datenvisualisierungen bereits seit 2014 eine Self-Service-BI-Lösung an. Auch dieses Tool ermöglicht es, mithilfe einer sehr benutzerfreundlichen Oberfläche, Daten ohne großes Vorwissen visuell darzustellen, Dashboards mit wenigen Klicks individuell anzupassen und auf diese Weise die richtigen Schlüsse...

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08 Januar
BI mit Tableau
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BI mit Tableau: Visualisierungs-Power trifft auf Benutzerfreundlichkeit

In unserem Blog-Beitrag “BI-Tools im Vergleich” haben wir Euch bereits einen ersten Einblick in die Welt der Business-Intelligence-Anwendungen gegeben. Jetzt wird es Zeit, uns die relevantesten Tools ganz genau anzusehen und Euch die Platzhirsche vorzustellen. Den Anfang machen wir mit einem der bekanntesten Tools aus...

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21 November