In Zeiten, in denen Nutzerzentrierung eine unabdingbare Voraussetzung für wirkungsvolles und damit erfolgreiches Marketing und CRM ist, stellt Customer Journey Mapping eine nicht mehr wegzudenkende Methode dar...
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Auf den Fluren vieler Unternehmen wird das Thema S/4HANA und der Umstieg vom altbekannten SAP ERP hin zum neuen digitalen Kern einer SAP-Landschaft diskutiert. Mit diesem IT-Readiness Check sind Unternehmen bestens auf die Transformation vorbereitet...
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Soziale und digitale Verantwortung zu übernehmen, ist heutzutage längst kein optionales Engagement-Merkmal mehr. Es ist vielmehr eine Notwendigkeit, um in der modernen Wirtschaft und Gesellschaft bestehen zu können...
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Je komplexer die Systemlandschaft und je zahlreicher die Schnittstellen (SST) ausfallen, desto schwieriger wird es, alle Datenströme immer im Blick zu behalten. Ein automatisiertes Schnittstellen Monitoring schafft Abhilfe...
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Im Interview: Produktdaten-Experte Günter Heiß von eCube erklärt, wie Shop-Betreiber mithilfe geeigneter Technologien und ihrem Fachwissen die Qualität ihrer Produktdaten für den Online-Verkauf dauerhaft verbessern können. Sein Motto lautet Produktdaten veredeln statt nur verwalten. Dafür hat Günter mit seinem Team ein Tool entwickelt....
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Salesforce vs. SAP: Grundsätzlich bilden beide Lösungen die Anforderungen eines Vertriebsmitarbeiters an ein CRM System vollständig ab. Doch welches System lässt hinsichtlich der Usability im Vertrieb besser bedienen?...
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Sie entstehen schleichend - nicht immer absichtlich - aber stets mit unschönen Folgen: Datensilos, die digitalen Damoklesschwerter über den Häuptern der Unternehmen. Ein Jahr nach unserem Leitfaden zur Verbesserung der Datenqualität wird es höchste Zeit, das Thema Datenkonsolidierung näher zu beleuchten....
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Spätestens seit Take That, den Avengers oder Ocean's 11 sollte jedem klar sein: In der Diversität liegt das Geheimnis erfolgreicher Missionen....
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Design Thinking ist eine kreative Innovationsmethode. Sie kann in jeder Art von Unternehmen eingesetzt werden, um innovative Lösungen in der Form von Produkten, Dienstleistungen, Geschäftsmodellen oder auch Prozessen zu generieren....
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KI im Marketing ist die Konsequenz der Nutzerzentrierung. In einer digitalen Welt, die mit Produkt- und Markenbotschaften geradezu überflutet wird, kann KI die nötige Relevanz erzeugen....
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Von der Konkurrenz abheben, mehr Leads generieren, weniger Serviceanfragen erhalten und die Kundenbeziehungen durch eine höhere Datenqualität verbessern – dies sind nur einige der vielen Vorteile, die ein Produktkonfigurator mit sich bringt...
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Mit welcher Story erreichen wir unsere Kunden auf der dmexco? Das Fazit zeigt: Unser Messekonzept lieferte die richtige Antwort. Das Motto „Jetzt schnell einchecken, bevor Ihre Kunden auschecken“ ist ein beispielhafter Mosaikstein für die ganzheitliche Customer Journey der Kunden. ...
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