Customer Centricity (Kundenzentrierung) lautet das aktuelle Buzzword. Doch was ist das Geheimnis einer kundenorientierten Strategie? Kundenzentrierung verlangt Information und Wissen über die Zielgruppe, aber vor allem auch Einfühlungsvermögen, Kreativität und Mut, neue Wege zu denken und einzuschlagen....
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Sehen wir uns auf dem OMR Festival? Wir lassen es uns nicht entgehen, über die neuesten Trends im digitalen Marketing zu diskutieren. Und zwar am liebsten mit Ihnen! ...
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Die Digitalisierung hat einen enormen Einfluss auf die Art, wie Firmen und Kunden miteinander kommunizieren und agieren. Da stellt sich die Frage, worin genau der Unterschied zwischen Digitalisierung und digitalem Wandel liegt. Und vor allem: Sind Unternehmen heutzutage ohne entscheidende Elemente der digitalen Transformation noch...
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Die Kundenbeziehung vom Lead bis zum Abschluss sinnvoll und zielgerichtet betreuen und managen – welches Unternehmen will das nicht? Einige erinnern sich vielleicht noch an unser SAP Cloud for Customer (C4C) Projekt, bei dem wir während der Durchführung täglich in einem Live-Blog offen berichtet haben....
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Die Kaffeemaschine per Smartphone anschalten oder das Auto vorwärmen, bevor das Haus verlassen wird - das IoT (Internet of Things) vereinfacht unser alltägliches Leben. Immer mehr ehemals analoge Produkte agieren nun digital vernetzt. Dabei ermöglicht digitale Qualitätssicherung, dass alles reibungslos funktioniert....
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Durch die Markenvielfalt der digitalen Welt wird es immer schwerer, sich als Favorit der Kunden zu etablieren. Umso wichtiger bei der Wahl eines Produktes oder einer Dienstleistung ist daher der Fokus auf die User Experience (UX)....
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Kundenbindung entsteht, wo Daten von Interessenten und potenziellen Käufern generiert werden. Die intuitive und anwenderfreundliche Nutzung von Formularen bietet dabei besondere Chancen zur Leadgenerierung. Doch wie lässt sich das Online Formular als entscheidender Touchpoint tracken, testen und optimieren?...
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STOBAG AG, ein führender Hersteller von Sonnen- und Wetterschutzlösungen, setzt ab sofort auf eine kundenorientierte Digtalisierungs-Strategie. Wichtigster Bestandteil ist dabei ein neues Customer Relationship Management System. Vision11 wurde hierfür als langfristiger Partner für die Bereiche Management, Sales, Service, Marketing ausgewählt. ...
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Für wen ist meine Dienstleistung bzw. mein Produkt interessant? Wer die individuelle Customer Journey seiner Kunden nicht kennt, spricht entweder irgendjemand oder niemand an. Für das zielgerichtete Marketing und das Erzeugen von passgenauen Inhalten ist die Zielgruppensegmentierung daher essenziell....
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Am 07. Februar 2019 geht es bei Vision11 um eines der wichtigsten Elemente der Digitalisierung: Den Mitarbeiter. Das CRM-Beratungshaus steht Rede und Antwort bei der Frage nach der richtigen Strategie in puncto Employer Branding. Von 09:00-11:00 Uhr laden die Gastgeber zu Frühstück und Kaffee in...
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Fast jedes Unternehmen hat seinen eigenen Newsletter. Die Programmierung eines emotional aufgeladenen Newsletters steckt voller Tücken und macht den Entwicklern das Leben oft schwer. ...
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Wie kann ich von Kunden lernen? Dieses Thema präsentiert Vision11 auf den RETHINK! MAD Minds am 19. und 20. November in Berlin. Vereinbaren Sie noch heute einen Termin! ...
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