Durch Cloud-basierte Lösungen Erlebnisse von morgen gestalten
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Cloud Lösungen und ihre Mehrwerte: Die Customer Experience von morgen gestalten

Im Bereich von Customer Experience Lösungen definieren die großen Hersteller ihren Fortschritt im Bereich der Cloud. Vor allem die fachlichen Neuerungen von Cloud-basierten Lösungen, die Integration von neuen Techniken und Lösungen sowie das Potenzial an Prozessoptimierung und -automatisierung begründen die Bereitschaft, ein auf den ersten...

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23 August
Requirements Engineering
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Requirements Engineering und Qualitätssicherung: Garbage in, Garbage out

„Wenn Müll vorgegeben wird, kann daraus nur mehr Müll entstehen“ – mit diesem Motto im Hinterkopf betrachten wir heute das Requirements Engineering für Softwarelösungen. Sie gehört zu den wichtigsten Tools bei der Software-Entwicklung. Das Ziel ist es, die Anforderungen des Kunden zu ermitteln. ...

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16 August
Maßgeschneiderte Inhalte mit Zielgruppensegmentierung
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Zielgruppensegmentierung: Maßgeschneiderte Inhalte für die digitale Kundenkommunikation

Essenziell für ein besseres Verständnis der Zielgruppen, für zielgerichtetes Marketing und das Erzeugen maßgeschneiderter Inhalte ist die datengestützte Zielgruppensegmentierung. Um die Kunden bzw. den Markt optimal zu segmentieren, muss man im Vorfeld relevante Segmentierungskriterien definieren und die Datenbasis analysieren....

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09 August
Digitale Transformation Automobilindustrie
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Digitale Transformation in der Automobilindustrie: Wohin geht die Reise?

„Transformation in schwierigem Umfeld gestalten“: Das war das Motto des vierten Automotive-Gipfels am 14.07.2022 im Schwarzwald. Zahlreiche Experten sowie hochrangige Vertreter der deutschen Automobilhersteller und deren Zulieferer tauschten sich einen Tag lang intensiv darüber aus, wo die deutsche Automobilindustrie im technologischen Wandel hin zu einer...

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21 Juli
Externe Daten und KI
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Externe Datenquellen für das Data Driven CRM

Ein intelligentes, datengetriebenes CRM-System basiert nicht ausschließlich auf manuell eingegebenen Daten. Selbst bei 300 aktiven Anwendern wäre die entsprechende Datenmenge hier zu gering, um von einem „Data Driven CRM“ zu sprechen. Erst durch die dauerhafte Anbindung von externen Datenquellen ist ein System in der Lage,...

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07 Juli
Mikrofon
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User Acceptance Tests: Feedback als Erfolgsfaktor

Die technische Funktionalität einer Software ist nur die eine Seite der Medaille. Denn über den tatsächlichen Erfolg ihrer Einführung entscheiden die Anwender. Können und wollen sie mit der neuen Lösung arbeiten? User Acceptance Tests (UATs) liefern hier entscheidende Hinweise für nutzergerechte Optimierungen....

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21 Juni
Digitales Marketing: Was hat Tante Emma damit zu tun?
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Digitales Marketing: Vom Bauchgefühl zur datenbasierten Entscheidung

Was ist an digitalem Marketing und Marketing Automation so faszinierend? Wer soll entscheiden, ob Kunden ein Katzenfoto oder einen Panda sehen? Und was hat ausgerechnet Tante Emma damit zu tun? Unsere Expertin Sarah Ehrmayr, Consultant für Digitales Marketing, hat ganz persönliche Antworten auf diese Fragen...

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12 Mai