Kundenzentrierung (Customer Centricity) eröffnet Stadtwerken eine Vielzahl neuer Möglichkeiten. In kaum einer anderen Branche sind kommunale Unternehmen so nah an ihren Kunden, wie in dieser. Dennoch interessieren sich Stadtwerke oft kaum für ihre Kunden. Schlimmer noch, meistens kennen sie diese nicht einmal. Teil #1 dieser...
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Wie füllen Unternehmen das Konzept der User Experience (UX / Nutzererlebnis) sinnvoll mit Leben? Wie wirken sich Nutzererlebnisse auf das Kundenerlebnis, die Customer Experience (CX) aus?...
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Wie zwei ähnlich anmutende Schwäne können auch die Begriffe User Experience (UX / Nutzererlebnis) und Customer Experience (CX / Kundenerlebnis) leicht miteinander verwechselt werden. Häufig werden sie fälschlicherweise synonym verwendet. ...
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In unser Talkrunde diskutieren wir mit Rennfahrer Lucas Luhr über die Youtube-Erfolgsstory seines Teams. Und wie sie es geschafft haben, den Motorsport aus der verstaubten Ecke hervorzuholen und neu zu inszenieren. ...
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Der Einsatz eines geeigneten Projektvorgehens und die Auswahl einer passenden Projektmethodik ist für den Erfolg eines Projekts maßgebend. Zwar gibt es viele Projektmanagement-Methoden, die in hunderten von Fachbüchern ausführlich und granular beschrieben wurden, aber in der Praxis läuft es dann meistens doch ganz anders....
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Denkt man an den online Handel oder generell an Webseiten, so kommt man über kurz oder lang auch an einem Punkt, an dem Webformulare aufpoppen oder im Content eingebunden sind. So manch einem treibt es direkt Schweißperlen auf die Stirn, man sieht seine Daten in...
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Wie ist der aktuelle Stand der Digitalisierung im Mittelstand? Im Interview spricht Marco Esser (Partnermanager der ADITO GmbH) über die aktuell größten Herausforderungen mittelständischer Unternehmen....
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Wie schaffen es Unternehmen, ihre Mitarbeitenden zu motivieren, über die eigene Firma und ihre Arbeit zu twittern, bloggen und posten?...
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Morgen wird das aktuelle Juli Release der Salesforce Marketing Cloud veröffentlicht. Bei uns gibt es heute schon alle Highlights zum Update!...
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Daten veranschaulichen und visualisieren – die Vielzahl an Tools auf dem Markt im Bereich Business Intelligence machen einem die Entscheidung nicht leicht. Welche Hauptmerkmale sind relevant und welche Lösung ist optimal für die individuellen Anforderungen?...
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Die Digitalisierung gewinnt für die Life Science Industrie enorm an Bedeutung und bietet signifikante Entwicklungschancen für neue Geschäftsmodelle. Dabei muss der Digitalisierungsansatz spezifisch auf das Unternehmen ausgerichtet sein und sich über die gesamte Wertschöpfungskette, von Forschung & Entwicklung bis zu Marketing & Sales beim Kunden...
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Das dritte BI-Tool in unserem Vergleich ist ebenfalls eines der bekanntesten. Es handelt sich um Tableau, welches Marktführer in der BI-Visualisierung ist. Nicht nur aus diesem Grund war das Unternehmen in den letzten Jahren im Visier von vielen Technologiekonzernen....
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