CX Strategie

Golffische

SAP Sales und Service Cloud V2: Wann lohnt sich der Umstieg? Und was gibt es zu beachten?

  
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   CX Consulting

Die SAP Sales und Service Cloud V2 ist die neueste Lösung von SAP für Vertrieb und Kundenservice. Dabei ist sie mehr als nur ein einfaches Upgrade ihres Vorgängers. Die neue Version punktet mit einem modernen und benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche, einer guten Performance sowie der Integration von Machine Learning...

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Mit D2C Kunden begeistern

D2C: Auf direktem Weg zur Kundenbindung

  
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   Branchen, Konsumgüter

Digitally Native Vertical Brands revolutionieren den E-Commerce-Markt seit Jahren. Dahinter verbergen sich Marken, die im Internet geboren wurden und primär auf den Direct-to-Consumer-Vertrieb setzen (D2C). Längst etablierte Konsumgütermarken können von deren Best Practices lernen. Auch sie sollten die neuen Spielräume nutzen, um der steigenden Marktmacht...

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Daumen hoch

Customer Centricity: Kundenzentrierung in Unternehmen

  
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   CX Consulting

Warum ist Customer Centricity für Unternehmen wichtig? Ob in privaten oder geschäftlichen Umfeldern – die Digitalisierung betrifft nahezu jede Lebenswelt. Zweifelsohne bedeuten smarte Technologien, intelligente Anwendungen und automatisierte Technik den Eintritt in ein neues Zeitalter und die Erschließung neuer Geschäftsfelder, stellen aber auch die verschiedensten...

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Die Digitale Transformation und die Evolution der Unternehmenskultur: Wege zum Erfolg in einer sich wandelnden Welt

Digitale Transformation und Evolution der Unternehmenskultur: Wege zum Erfolg in einer sich wandelnden Welt

  
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   CX Consulting

Die Kultur im Unternehmen übt einen wesentlichen Einfluss auf die Zusammenarbeit und Entscheidungsfindung in einer Organisation aus. Sie beeinflusst die Motivation sowie die Leistungsbereitschaft und -fähigkeit eines Unternehmens. Die Unternehmenskultur ist der entscheidende Faktor, um Veränderungsprozesse und Innovationen erfolgreich voranzutreiben. Verändern sich die Marktbedingungen und...

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Maßgeschneiderte Inhalte mit Zielgruppensegmentierung

Zielgruppensegmentierung: Maßgeschneiderte Inhalte für die digitale Kundenkommunikation

  
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   CX Consulting

Essenziell für ein besseres Verständnis der Zielgruppen, für zielgerichtetes Marketing und das Erzeugen maßgeschneiderter Inhalte ist die datengestützte Zielgruppensegmentierung. Um die Kunden bzw. den Markt optimal zu segmentieren, muss man im Vorfeld relevante Segmentierungskriterien definieren und die Datenbasis analysieren....

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