Neues in der Salesforce Marketing Cloud: Spring ’25 Release
Das aktuelle März Release der Salesforce Marketing Cloud wurde veröffentlicht. Bei uns gibt es alle Highlights zum Update! ...
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11
März
Implementierung
25
April
CRM-Zielbild: Mit klarer Zielsetzung auf Kurs
Sobald in einem Unternehmen die Abkürzung "CRM" genannt wird, assoziieren die meisten damit sofort eine neue Softwarelösung. Daher wird beim Start eines CRM-Projekts häufig nach dem besten CRM-System gesucht und direkt Kontakt zu renommierten CRM-Herstellern aufgenommen. Oftmals wird dabei jedoch vergessen, vorab ein klar definiertes...
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16
März
CRM-Akzeptanz: Warum es Mitarbeitenden schwer fällt, neue Wege zu gehen
Langfristige Kundenbeziehungen sind für jedes Unternehmen der Schlüssel zum Erfolg – unabhängig von Geschäftsmodell, Branche oder Größe. Eines der wichtigsten Instrumente, um solche Kundenbeziehungen zu pflegen und auszubauen, ist das Customer Relationship Management. Doch was, wenn nach aufwendigem Auswahlprozess und anschließender Implementierung des Systems sich...
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23
August
Cloud Lösungen und ihre Mehrwerte: Die Customer Experience von morgen gestalten
Im Bereich von Customer Experience Lösungen definieren die großen Hersteller ihren Fortschritt im Bereich der Cloud. Vor allem die fachlichen Neuerungen von Cloud-basierten Lösungen, die Integration von neuen Techniken und Lösungen sowie das Potenzial an Prozessoptimierung und -automatisierung begründen die Bereitschaft, ein auf den ersten...
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15
März
Erfolgskriterien einer CRM-Einführung: 12 Tipps aus der Praxis
Wie setzt man ein neues CRM auf, damit es dem Unternehmen und den Mitarbeitenden den größtmöglichen Nutzen bringt und die Prozesse im Marketing, Vertrieb, Service und Commerce signifikant beschleunigt? Wichtig bei der CRM-Einführung ist zu beachten, dass es nicht nur um technologische Aspekte geht. Genauso...
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14
Februar
Implementierung
Die Strategie und die Prozesse für Ihr Customer Relationship Management (CRM) sind definiert. Auch die passende Software ist evaluiert. Nun steht die Implementierung Ihrer maßgeschneiderten CRM-Lösung bevor. Doch selbst ein perfekter Projektplan muss unerwartete Ereignisse, Hürden oder Herausforderungen berücksichtigen. Deshalb sind die maßgeblichen Kriterien in...
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31
August
Integration von Salesforce CRM und SAP S/4HANA: Erste Schritte
Die vielfältigen Entwicklungen in der Welt von Software und Technologien machen es für Vision11 enorm wichtig, die Integration von Softwarelösungen unterschiedlicher Anbieter im Auge zu behalten und implementieren zu können. Wie die Salesforce SAP Integration ohne große Herausforderungen gelingt, stellen wir in den ersten Schritten...
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25
August
Waterscrum: Das Beste aus zwei Welten
Der Einsatz eines geeigneten Projektvorgehens und die Auswahl einer passenden Projektmethodik ist für den Erfolg eines Projekts maßgebend. Zwar gibt es viele Projektmanagement-Methoden, die in hunderten von Fachbüchern ausführlich und granular beschrieben wurden, aber in der Praxis läuft es dann meistens doch ganz anders....
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22
November
SAP Testautomatisierung: Schnittstellen Monitoring
Je komplexer die Systemlandschaft und je zahlreicher die Schnittstellen (SST) ausfallen, desto schwieriger wird es, alle Datenströme immer im Blick zu behalten. Ein automatisiertes Schnittstellen Monitoring schafft Abhilfe...
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