Ob man im Vertrieb eine Opportunity gewinnt oder nicht, hängt oft von einer Vielzahl an kleinen Aufgaben und Aktivitäten ab. Viele Vertriebsmitarbeitende erhoffen sich daher von einem CRM, dass es sie bei der Strukturierung und Priorisierung sowie beim Management solcher Aufgaben unterstützt. Dafür haben unsere...
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Auf dem Weg von einem klassischen B2B-Unternehmen zu einer erfolgreichen datengetriebenen B2B2C-Company müssen sich Hersteller intensiv um ihre Endkundenbeziehungen kümmern. Eine Möglichkeit der direkten Kommunikation mit Endkunden im indirekten Vertrieb stellt die KI-gestützte Fachpartnersuche auf der eigenen Webseite dar....
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Komplexe und zeitaufwändige KPIs im Vertrieb lassen sich in Zukunft mit Hilfe von künstlicher Intelligenz berechnen. So können größere Datenmengen praktisch in Echtzeit analysiert und daraus wertvolle Erkenntnisse und Muster abgeleitet werden. ...
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Kein Unternehmen kann es sich heute leisten, jeden Kunden gleich zu behandeln oder zu bedienen. Doch wie ermittelt man die wertvollsten Kunden? Die Antwort auf diese Frage klingt zuerst einfach: Durch eine entsprechende Kundenklassifizierung. Doch bei der Umsetzung fehlt es den meisten Unternehmen an konkreten...
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Die Corona-Krise zwang Maschinen- und Anlagenbauer monatelang in die Knie. Deshalb ist es heute wichtiger denn je, den Fokus auf den After Sales Service zu rücken. Denn: Nach dem Kauf ist vor dem Kauf! Die Bedürfnisse der Kunden gilt es nicht nur kurzfristig bei der...
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Wie entsteht die perfekte Kombination aus stationärem Handel und digitaler Präsenz? In unserer virtuellen Talkrunde diskutierten wir über die Lösungen und Erfahrungen unserer Talkgäste....
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Um der Technologie hinter künstlicher Intelligenz (KI) vollständig vertrauen zu können, fehlen sowohl Unternehmen als auch Privatpersonen bisher die nötigen Erfahrungswerte. Um die Akzeptanz von künstlicher Intelligenz im privaten und beruflichen Umfeld zu steigern, gilt es, die zentralen Akzeptanzkriterien zu erfüllen und die Nutzer schrittweise...
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Auch das Medium „E-Mail“ befindet sich in einem stetigen Wandel und erfreut sich immer noch großer Beliebtheit. Denn es ist ein wirksames Mittel, direkt im Posteingang der Zielgruppe zu landen. Es zeichnen sich Trends ab, die dabei unterstützen, die Nutzer wirklich zu erreichen und E-Mail-Marketing...
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Einstein + Tableau = Tableau CRM. Diese „Formel“ mag einmal stimmen – zumindest in der Zukunft. Mittels einer stufenweisen Integration der beiden Software-Komponenten verfolgt Produkt-Entwickler Mark Nelson die Vision, künftig die Stärken beider Seiten innerhalb eines Produktes zu vereinen....
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Um für eine neue Technologie die nötige Akzeptanz zu schaffen, muss man den Nutzen für den Menschen klar in den Vordergrund stellen. Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz kann nicht nur die Patientenversorgung wesentlich verbessert werden. Auch unterstützt die Technologie die behandelnden Ärzte mit relevanten...
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Künstliche Intelligenz begegnet uns in fast allen Bereichen des Alltags und unterstützt uns häufig, ohne dass wir es überhaupt wahrnehmen. Sie ist eine Schlüssel-Technologie der Digitalisierung mit enormen Chancen. Doch gleich nach der Begeisterung werden Bedenken laut, dass KI wohl die letzte Erfindung der Menschheit...
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Vom ersten Kontakt bis zur abschließenden Serviceanfrage: KI begleitet immer mehr digitale Prozesse und Aktionen; oft unbemerkt im Hintergrund von standardisierten Abläufen....
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