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Herzlichen Glückwunsch: Die für Sie perfekt geeignete CX-Lösung wurde evaluiert, erfolgreich implementiert und in die Systemlandschaft integriert! Klingt wie ein abgeschlossenes Projekt. Ist aber im Grunde erst der Beginn der Reise. Denn auch wenn technisch alles läuft, können CX- oder CRM-Projekte noch scheitern....

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