„Eine neue Flexibilität beim Autokauf“ – das verspricht die AUDI AG mit dem neuen Feature „Functions on Demand“ („FoD“) ihren Kunden. Denn es erlaubt ihnen beispielsweise, nach dem Erwerb ihres Fahrzeuges, nachträglich Sonderausstattungen wie das LED-Matrix-Paket über myAudi für verschiedene Laufzeiten hinzuzubuchen. ...
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Um die neuen Möglichkeiten in der sich aktuell stark wandelnden Automobilindustrie zu nutzen, geht die AUDI AG innovative Schritte: Sie erschließt mit der Umstellung ihrer IT- & CRM-Prozesse durch eine template-basierte Salesforce-Lösung neue Geschäftsmodelle und setzt auf eine passgenaue und zielgruppenspezifische Kundenansprache. Daher wurde das im...
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Hochkomplexe medizinische Geräte erfordern ein weitreichendes Projektmanagement, das sich von der Entwicklung bis zur Herstellung der Biotech-Produkte erstreckt. Das Besondere dabei ist, dass die einzelnen Geräte in ihren diversen Variationen und Konfigurationen direkt mit dem Endkunden abgestimmt werden. Dadurch entsteht ein klassischer Vertriebsprozess eines Maschinenherstellers....
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Ziel war die Einführung eines digitalen Kundendossier mit einer vollständigen 360°-Sicht auf alle relevanten Daten. Um dies zu erreichen, wurde eine Lösung für unternehmensweit einheitliche Customer Experience Plattform ausgewählt und eingeführt. Bisher überzeugte das Traditionsunternehmen vor allem mit hochwertigen Produkten in Schweizer Premium-Qualität. Um diese...
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Eine kundenzentrierte Digitalisierung der Geschäftsprozesse in Marketing, Vertrieb und Service steht bei Unternehmen der Fertigungsindustrie weit oben auf der Agenda ihrer strategischen Projekte. Auch die ept GmbH, ein führender Hersteller der elektronischen Präzisionstechnik, hat sich zum Ziel gesetzt, den gesamten Lead-to-Order Bereich kundenfokussiert zu optimieren...
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"Ist unsere CRM-Lösung noch State of the Art? Oder gibt es Lösungen auf dem Markt, die unsere Anforderungen besser abdecken und den Anwendern den erwünschten Mehrwert bringen?“ Diese Frage haben sich die CRM-Verantwortlichen von Cabka gestellt. Aus dieser Fragestellung entwickelte sich ein komplexes strategisches Projekt....
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Mit dem Blueprint sollte ein leicht anpassbarer Leitfaden für die Durchführung gemeinsamer Kampagnen der Geschäftsbereiche Siemens Financial Services (SFS) und Digital Industries (DI) sowie der Roll-Out auf ausgewählte Zielmärkte geschaffen werden. ...
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Loyalität beginnt mit Kundenverständnis und ist eine entscheidende Investition in nachhaltigen Geschäftserfolg. Mit diesem Ziel vor Augen unterstützte Vision11 bei der Einführung des Jack Wolfskin Loyalty Programms, in dessen Rahmen Markenwerte vermittelt und Themen gespielt wurden, die für die Zielgruppe relevant sind....
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Der Schlüssel in die digital vernetzte Welt von Audi - diese Zielsetzung steht hinter dem neuen, modernen und benutzerfreundlichen Kundenportal myAudi 2.0. Mit diesem Update wird vor allem eines geschaffen: Eine positive User Experience bei der Verknüpfung von Fahrzeug und Nutzeraccount, d.h. Zugriff auf alle...
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OPED nutzt für sein Kundenbeziehungsmanagement die CRM-Lösung Microsoft Dynamics 365. Das Unternehmen beauftragte Vision11 damit, die Architektur dieses Systems und die darauf aufbauende Datenqualität zu beurteilen, Schwachstellen in der Datenqualität zu finden, diese zu analysieren und zu visualisieren. ...
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Es war der Anspruch von Vision11, die industrieweit verbreiteten Speicherkonzepte für Einwilligungserklärungen nicht einfach nur weiterzuentwickeln. Vielmehr wurden tradierte Konzepte nochmals ganz neu aus der Perspektive des Kunden und des Datenschutzes hinterfragt, um neue, zeitgemäße Antworten auf die kommenden Anforderungen zu geben....
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Zielsetzung für SCHOTT ist, die Mitarbeiter mit zukunftsorientierten, agilen Methoden rund um die User Experience vertraut zu machen....
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