„Eine neue Flexibilität beim Autokauf“ – das verspricht die AUDI AG mit dem neuen Feature „Functions on Demand“ („FoD“) ihren Kunden. Denn es erlaubt ihnen beispielsweise, nach dem Erwerb ihres Fahrzeuges, nachträglich Sonderausstattungen wie das LED-Matrix-Paket über myAudi für verschiedene Laufzeiten hinzuzubuchen. ...
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Um die neuen Möglichkeiten in der sich aktuell stark wandelnden Automobilindustrie zu nutzen, geht die AUDI AG innovative Schritte: Sie erschließt mit der Umstellung ihrer IT- & CRM-Prozesse durch eine template-basierte Salesforce-Lösung neue Geschäftsmodelle und setzt auf eine passgenaue und zielgruppenspezifische Kundenansprache. Daher wurde das im...
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Hochkomplexe medizinische Geräte erfordern ein weitreichendes Projektmanagement, das sich von der Entwicklung bis zur Herstellung der Biotech-Produkte erstreckt. Das Besondere dabei ist, dass die einzelnen Geräte in ihren diversen Variationen und Konfigurationen direkt mit dem Endkunden abgestimmt werden. Dadurch entsteht ein klassischer Vertriebsprozess eines Maschinenherstellers....
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Ziel war die Einführung eines digitalen Kundendossier mit einer vollständigen 360°-Sicht auf alle relevanten Daten. Um dies zu erreichen, wurde eine Lösung für unternehmensweit einheitliche Customer Experience Plattform ausgewählt und eingeführt. Bisher überzeugte das Traditionsunternehmen vor allem mit hochwertigen Produkten in Schweizer Premium-Qualität. Um diese...
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OPED nutzt für sein Kundenbeziehungsmanagement die CRM-Lösung Microsoft Dynamics 365. Das Unternehmen beauftragte Vision11 damit, die Architektur dieses Systems und die darauf aufbauende Datenqualität zu beurteilen, Schwachstellen in der Datenqualität zu finden, diese zu analysieren und zu visualisieren. ...
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Es war der Anspruch von Vision11, die industrieweit verbreiteten Speicherkonzepte für Einwilligungserklärungen nicht einfach nur weiterzuentwickeln. Vielmehr wurden tradierte Konzepte nochmals ganz neu aus der Perspektive des Kunden und des Datenschutzes hinterfragt, um neue, zeitgemäße Antworten auf die kommenden Anforderungen zu geben....
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Zielsetzung für SCHOTT ist, die Mitarbeiter mit zukunftsorientierten, agilen Methoden rund um die User Experience vertraut zu machen....
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Leadgenerierung und Integration von potenziellen Neukunden in den Salesfunnel - so lautete die Zielsetzung für das Leadmanagement mit Pardot....
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Wie kann die Akzeptanz von CRM im Vertrieb und somit die Effizienz gesteigert werden? Diese Fragestellung ist Startschuss für eine mobile Applikation bei GROHE, der führenden globalen Marke für Badlösungen, Küchenarmaturen und Sanitärprodukte. Das Ziel lautet, die bestehende Lösung durch eine innovative, mobile und anwenderfreundliche...
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Kundenbeziehungen in den Mittelpunkt stellen und den Kunden an allen relevanten Touchpoints bedienen – so lautet der Kern einer kundenzentrierten Strategie. Die Herausforderungen des indirekten Vertriebsmodells einer STOBAG AG sind noch vielfältiger: Ein Lead bzw. eine Anfrage im entscheidenden Moment des Kaufentscheidungsprozesses an den richtigen...
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Bedingt durch den voraussichtlichen End-of-Support für die aktuelle SAP ECC Plattform im Jahr 2025, steht die SWM vor der Herausforderung bestehende Versorgungsprozesse zukunftssicher und skalierbar zu gestalten. Vor diesem Hintergrund und um neue und zukunftsträchtige Geschäftsfelder zu erschließen und systemtechnisch und prozessual abzubilden, hat die...
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Durch die kundenspezifische Anpassung der Lightning Experience Oberfläche können Informationen kompakter und übersichtlicher dargestellt werden, was die Akquise von Kandidaten und Kunden vereinfacht. Zusätzliche Funktionalitäten und Möglichkeit durch Anbindung externer Systeme, lassen Geschäftsprozesse flüssiger und nahtlos durchführbar sein....
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