Digitale Erlebnisse
rund um die digitale Transformation
CX Services
Kundenerlebnisse entfalten ihre volle Wirkung erst durch exzellente Umsetzung. Wir verbinden Kreativität, Design und relevante Inhalte – von UX/UI-Design und Content-Erstellung über Kampagnenentwicklung bis hin zur kontinuierlichen Optimierung digitaler Touchpoints. So sorgen wir dafür, dass jede Interaktion mit Ihrer Marke überzeugt und begeistert.
Vom Ausarbeiten über die Konzeption mit einer maßgeschneiderten Implementierung und späteren Reporting lässt sich durch CX Services ein „Closed Loop“-Ansatz abbilden, der Kunden ein ganzheitliches Produkt aus einer Hand bietet.
Unser Angebot
- Nedim Dizdarevic
- CX Services
Gerade bei komplexen ERP-, CRM- und Cloud-Plattformen ist die Sicherstellung der Software-Qualität essenziell. No-Code Testautomatisierung mit Opkey kann hier entscheidende Effizienzvorteile bieten. Doch wo liegen die konkreten Stärken und Schwächen? Für wen eignet das Tool wirklich? Wie sieht es in der Praxis aus? Und wie lässt sich der Einstieg in Opkey strukturiert gestalten?
- Christian Schwenkmaier
- CX Services
OMR Masterclass mit Vaillant und Hymer: Wie sieht Marketing Automation mit Salesforce in der Praxis aus? Entdeckt anhand konkreter Use Cases, wie unsere Kunden datenbasiertes CRM für messbare Erfolge nutzen.
- Daniel Erlwein
- CX Services
Wie gewinnt man mit geschicktem Marketing und Kampagnenmanagement neue Kunden? Wie schafft man es, neue und bestehende Kunden ins Loyalitätsprogramm zu ziehen? Was muss bei der Entwicklung einer Lead Nurturing Strategie berücksichtigt werden? Unser Experte gibt mit praktischen Einblicken Antworten auf diese Fragestellungen.
- Nedim Dizdarevic
- CX Services
UTAM (UI Test Automation Model) ist ein von Salesforce entwickeltes Framework zur strukturierten Automatisierung von UI-Tests in Lightning-Umgebungen. Der Beitrag zeigt, wie UTAM komponentenbasierte Tests stabiler und wartbarer macht, wie es in bestehende Frameworks integriert wird – und welche Limitierungen bei der Anwendung zu beachten sind.
- Verena Vodermair
- CX Services
Ein CRM-Wechsel ist kein Routine-Update, sondern ein strategisches Projekt mit direktem Einfluss auf Prozesse, Daten und Teams. Mit modernen, KI-gestützten Systemen können Unternehmen Effizienz und Kundenerlebnis spürbar verbessern – wenn der Umstieg sauber geplant ist...
- Nedzad Ganic
- CX Services
Ein Überblick darüber, wo Testautomatisierung heute steht und wie KI, Daten und neue Methoden sie in Richtung autonomes Testen weiterentwickeln...
- Sergej Plovs
- CX Services
Unternehmen sammeln täglich riesige Mengen an Kundendaten – doch nur wenige nutzen sie strategisch. Der Beitrag zeigt, wie integrierte Daten die Basis für bessere Entscheidungen und eine konsistente Customer Experience schaffen...
- Christian Schwenkmaier
- CX Services
ALT-Texte sind kleine Details mit großem Effekt: Sie verbessern Barrierefreiheit, Nutzererlebnis und Sichtbarkeit in Suchmaschinen – und zeigen, wie viel Impact selbst unscheinbare UX-Maßnahmen haben können...
- Nedim Dizdarevic
- CX Services
Testautomatisierung in der Salesforce Sales Cloud ist anspruchsvoll: regelmäßige Updates, Shadow DOMs, dynamische Selektoren und fehlender Datenbankzugriff erschweren stabile Tests. Best Practices wie schichtweises Testen, stabile Selektoren oder kombiniertes API-/UI-Testing helfen, diese Hürden zu meistern...
- Nedzad Ganic
- CX Services
Von der Zieldefinition bis zu validen Metriken: Erfahrt, wie Ihr Eure Testautomatisierung ohne Stolperfallen auf die Überholspur bringt...
- Florian Abenthum
- CX Services
Ein funktionierender Testprozess braucht mehr als gute Planung: Er braucht ein Tool, das nicht nur Tester:innen unterstützt, sondern das gesamte Projektteam verbindet. Welche Anforderungen dabei entscheidend sind, zeige ich in meinem Beitrag...
- Florian Abenthum
- CX Services
Erfolgreiches Testmanagement basiert auf sechs Regeln: frühzeitige Einbindung, klare Strategien, strukturiertes Defect-Management, enge Zusammenarbeit, transparente Kommunikation und kontinuierliche Verbesserung. So wird Softwarequalität nachhaltig gesichert und Projektchaos vermieden.
- Florian Abenthum
- CX Services
Das Vier-Augen-Prinzip im Software-Testing beschreibt die unabhängige Überprüfung von Entwicklungsergebnissen durch spezialisierte Quality Engineers. Ziel ist es, Fehler frühzeitig zu erkennen, die Testabdeckung zu verbessern und die Qualität von Software nachhaltig zu sichern
- Allyah J. Hamilton
- CX Services
Barrierefreiheit ist verpflichtend: Das neue Gesetz stärkt digitale Inklusion. Der Beitrag zeigt, warum Barrierefreiheit zentrale UX-Anforderung ist – und wie Unternehmen davon profitieren.
- Daniel Erlwein
- CX Services
Denkt man an den online Handel oder generell an Webseiten, so kommt man über kurz oder lang auch an einem Punkt, an dem Webformulare aufpoppen oder im Content eingebunden sind. So manch einem treibt es direkt Schweißperlen auf die Stirn, man sieht seine Daten in die tiefsten Abgründe des Internets abdriften oder vermutet böswillige oder manipulierende Absichten derjenigen, die das Formular bereitstellen.