Technologien & Trends
rund um die digitale Transformation
CX Technologies
Technologie ist der Schlüssel zu erstklassigen Kundenerlebnissen. Wir entwickeln und implementieren leistungsstarke CRM- und CX-Plattformen – von Marketing-Automation über Customer Data Platforms bis hin zu personalisierten Service-Lösungen.
Als zertifizierter Partner von Salesforce und HubSpot setzen wir auf führende Technologien, um Kundendaten intelligent zu vernetzen, Prozesse zu automatisieren und nahtlose, individuelle Customer Journeys zu gestalten.
Unser Angebot
- Martin Spengler
- CX Technologies, Bau- & Bauzulieferer
Digitalisierung jetzt! Entdeckt, wie moderne CRM-Lösungen in Bauvertrieb, Marketing und Service entscheidende Wettbewerbsvorteile schaffen. Kostenlos ...
- Martin Spengler
- CX Technologies
Service entscheidet in der Baubranche maßgeblich über Vertrauen und Kundenbindung. Dieser Beitrag zeigt, wie ein integrierter, datenbasierter Service zur glaubwürdigen Verlängerung von Marketing und Vertrieb wird.
- Martin Spengler
- CX Technologies
In der Baubranche wird Marketing zunehmend zum strategischen Erfolgsfaktor im Vertrieb. Der Beitrag zeigt, warum punktuelle Maßnahmen nicht mehr ausreichen – und wie CRM eine belastbare Datenbasis für relevante Touchpoints und langfristige Kundenbeziehungen schafft.
- Martin Spengler
- CX Technologies
ERP-Systeme sind das Rückgrat operativer Abläufe. Für einen modernen, strukturierten Bauvertrieb reichen sie jedoch nicht aus. Der Beitrag zeigt, welche Rolle CRM-Systeme übernehmen und warum beide Systeme zusammengehören.
- Martin Spengler
- CX Technologies
Salesforce bringt Struktur in komplexe Bauprojekte: Mit einer zentralen Plattform für Vertrieb, Marketing und Service gewinnen Bauunternehmen Transparenz, Effizienz und nachhaltige Kundenbeziehungen...
- Michelle Miltz
- CX Technologies
Künstliche Intelligenz verändert das Online-Marketing grundlegend: Sichtbarkeit wird berechnet statt erkämpft. Wer relevant bleiben will, muss verstehen, wie KI entscheidet – und wie man Inhalte systemgerecht aufbereitet.
- Sofien Dami
- CX Technologies
Mit Agentforce bringt Salesforce ein neues Toolkit an den Start – bestehend aus Prompt-, Agent- und Model-Builder. Ziel: KI-gestützte Prozesse einfach konfigurieren, automatisieren und direkt im CRM nutzen.
- Sergej Plovs
- CX Technologies
Wie setzt man ein neues CRM auf, damit es dem Unternehmen und den Mitarbeitenden den größtmöglichen Nutzen bringt und die Prozesse im Marketing, Vertrieb, Service und Commerce signifikant beschleunigt? Wichtig bei der CRM-Einführung ist zu beachten, dass es nicht nur um technologische Aspekte geht. Genauso relevant zur Erreichung des CRM-Ziels sind die zugrundeliegenden Prozesse und die Menschen dahinter.
- Sofien Dami
- CX Technologies
Das aktuelle März Release der Salesforce Marketing Cloud wurde veröffentlicht. Bei uns gibt es alle Highlights zum Update!
- Sergej Plovs
- CX Technologies
Ob man im Vertrieb eine Opportunity gewinnt oder nicht, hängt oft von einer Vielzahl an kleinen Aufgaben und Aktivitäten ab. Viele Vertriebsmitarbeitende erhoffen sich daher von einem CRM, dass es sie bei der Strukturierung und Priorisierung sowie beim Management solcher Aufgaben unterstützt. Dafür haben unsere Experten eine Lösung gesucht - und sie in Form einer KI-gestützten Eisenhower-Matrix gefunden.
- Sergej Plovs
- CX Technologies
Auf dem Weg von einem klassischen B2B-Unternehmen zu einer erfolgreichen datengetriebenen B2B2C-Company müssen sich Hersteller intensiv um ihre Endkundenbeziehungen kümmern. Eine Möglichkeit der direkten Kommunikation mit Endkunden im indirekten Vertrieb stellt die KI-gestützte Fachpartnersuche auf der eigenen Webseite dar.
- Daniel Erlwein
- CX Technologies
Im digitalen Zeitalter sind Daten der Schlüssel zum Erfolg. Unternehmen sammeln und analysieren Unmengen von Informationen, um ihre Kunden besser zu verstehen und personalisierte Erlebnisse zu bieten. In diesem Kontext rückt eine Technologie immer stärker in den Fokus: Customer Data Platforms, kurz CDPs. Nachdem bereits auf die verschiedenen CDP-Systeme und deren Funktionen eingegangen worden ist, werfen wir nun einen Blick auf den wertvollsten Schatz, den eine CDP bergen kann: die Kundendaten.
- Daniel Erlwein
- CX Technologies
Wie lässt sich eine Kundendatenplattform Implementierung erfolgreich im Unternehmen umsetzen? Gibt es dafür ein allgemein gültiges Rezept, das sich direkt adaptieren lässt – am besten mit einer Checkliste, die sämtlich Eventualitäten berücksichtigt? Und ist nach drei Wochen „alles vorbei“, so dass alle Beteiligten stolz auf eine neu geschaffene, zu 100 % kundenorientierte IT-Landschaft blicken können?
- Sergej Plovs
- CX Technologies
Die neue CX-Strategie wurde noch nicht besiegelt. Doch die emotionale Diskussion über künftige Lösungen ist bereits in vollem Gange. Vertrieb möchte Salesforce, Marketing wünscht sich Emarsys, Kundenservice präferiert ServiceNow und die E-Commerce-Abteilung favorisiert Magento. IT und Einkauf würden am liebsten weiterhin bei der One-Vendor-Strategie bleiben. Seitens Head of CRM wird ebenfalls die Hand gehoben
- Daniel Erlwein
- CX Technologies
Die Wahl der richtigen Customer Data Plattform (CDP) ist entscheidend für die erfolgreiche Verwaltung von Kundendaten und die Optimierung der Marketingstrategien. Doch wie findet man die perfekte Plattform, die den eigenen Anforderungen gerecht wird? In diesem Artikel werden wichtige Auswahlkriterien vorgestellt, die dabei helfen, den richtigen Weg zur idealen CDP zu finden.