Angebots- und Vertrags-Management //
EDAG Group
Projektziel
In einer ersten Projektphase führte die EDAG Group zusammen mit Vision11 einen durchgängigen Lead-to-Opportunity-Prozess in der SAP Sales Cloud ein.
Darauf aufbauend sollte in einer zweiten Phase der komplette Angebotsprozess inklusive der Verwaltung von Rahmenverträgen in der SAP Sales Cloud als führendem System implementiert werden. Übergeordnetes Ziel war es dabei, einen durchgängigen Lead-to-Order-Prozess abzubilden und einen nahtlosen, anwenderfreundlichen Prozess zu implementieren – von der Angebotserfassung im CRM-System bis zur Auftragserstellung in S/4HANA.
Das vorhandene Angebotsmanagement in S4/HANA wurde hierfür durch ein modernes, anwendungs- und wartungsfreundliches Tool zur Erstellung von komplexen und mehrsprachigen Angebotstemplates und Dokumenten ersetzt (OpenText). Rahmenverträge sollen künftig ausschließlich in C4C erfasst, gepflegt und analysiert werden.
Auf einen Blick
- Konzeption und Implementierung eines durchgängigen Angebotsprozesses inklusive Freigabeprozess im Zusammenspiel mit S4/HANA
- Konzeption und Implementierung der Verwaltung von Rahmenverträgen in der SAP Sales Cloud
- Implementierung der Angebots- und Auftragsschnittstelle zu S4/HANA
- Konzeption und Implementierung einer individuellen Schnittstelle zu OpenText für die Generierung von komplexen Angebotsdokumenten
- Qualitätssicherung, Testmanagement und Durchführung der User-Acceptance-Tests
- Erstellen von Trainingsmaterial und Durchführung von Key-User-Trainings
- Konzeption und Entwicklung von Reports und Analysen für die Sales Pipeline, das Account Management und das Vertragsmanagement
Steps & Highlights
Vision11 unterstützte die EDAG Group in sämtlichen Phasen des Angebots-Projektes – und übernahm dabei auch den Lead für das übergreifende Projektmanagement. Letzteres stellte eine besondere Herausforderung dar, da neben den internen Abteilungen auch der Implementierungspartner für das OpenText-Tool koordiniert werden musste.
Das Projekt wurde in den klassischen Phasen Konzeption, Implementierung, User-Acceptance-Tests, Deploy und Go-Live umgesetzt. Die Implementierung erfolgte im Rahmen von dreiwöchigen Sprints. Auf diese Weise konnten die Teammitglieder der EDAG Group die Fortschritte bereits während der Implementierung verfolgen und so Ihr Wissen step by step erweitern.
Eine weitere Herausforderung war die Verbindung der SAP Sales Cloud mit der OpenText-Software zur Erstellung von Angebotsdokumenten. Da keine Standard-Integration zwischen beiden Systemen verfügbar ist, wurde eine individuelle Schnittstelle zwischen beiden Systemen konzipiert und mit Hilfe der SAP Cloud Plattform Integration (CPI) implementiert.
Auch im Bereich des Angebotsfreigabe-Prozesses und der Darstellung der Sales Pipeline gab es Anforderungen, welche nicht mehr mit den Standardfunktionalitäten abgebildet werden konnten. In beiden Fällen wurden kleinere Entwicklungen umgesetzt, um die gewünschten Prozesse zu realisieren.
Seit dem Go-Live unterstützt Vision11 die EDAG Group auch beim operativen Betrieb und beim Support des CRM-Systems und des Angebotsmanagements. Es spricht für das gesamte Projektteam, dass nach dem Go-Live keine größeren Probleme aufgetreten sind.
Mehrwert
Nach der erfolgreichen Einführung des Angebotsmanagements innerhalb der SAP Sales Cloud und dem Roll-out in 18 Landesgesellschaften arbeiten rund 650 Nutzer operativ mit dem CRM-System und dem integrierten Angebotsmanagement.
Alle vertrieblichen Tätigkeiten können nun ausschließlich im CRM-System abgewickelt werden. Für die Vertriebsmitarbeitenden gehören Systembrüche damit der Vergangenheit an. Auf diese Weise ließen sich sowohl die Anwenderakzeptanz des CRM-Systems als auch die Effizienz im Vertrieb deutlich steigern
Durch die Integration des OpenText Dokumenten-Management-Systems konnten die Angebots-Templates innerhalb der EDAG Group stark vereinfacht und standardisiert werden. Geschulte Key-User können Änderungen in den Angebots-Templates künftig eigenständig anpassen.
Die EDAG Group ist nun in der Lage, den kompletten Lead-to-Opportunity-to-Order-Prozess systematisch und effizient zu managen und transparent abzubilden. Das CRM-System dient dabei als „Single Source of Truth“, um die Sales-Pipeline und den vertrieblichen Erfolg zu bewerten. Das Vertriebs-Management hat somit sowohl die Pipeline als auch die Ausschöpfung von Rahmenverträgen stets mit voller Transparenz im Blick.

„Seit Start unseres CRM-Projekts wurden wir von einem stabilen Team aus erfahrenen Berater:innen unterstützt. Die Zusammenarbeit war dabei immer auf Augenhöhe. Die Vision11 Consultants waren kurzfristig erreichbar und haben uns immer unterstützt, beste Lösungen auch für schwierige Probleme zu finden. Im Fokus lag dabei stets, unsere Anforderungen so weit wie möglich mit Standardfunktionalitäten umzusetzen. Dort, wo das nicht mehr möglich war, wurden aber auch Entwicklungen und individuelle Integrationen in hoher Qualität realisiert.“
Thomas Kretzer, Sales Direktor Business Development und Projektleiter CRM EDAG Engineering GmbH
Über die EDAG Group
Die EDAG Group ist ein global führender, unabhängiger Engineering-Dienstleister, der exzellente Ingenieurskunst mit den neuesten Technologietrends verbindet.
Mit einem globalen Netzwerk von rund 60 Standorten realisiert die EDAG Group Projekte in den Segmenten Vehicle Engineering, Electrics/Electronics sowie Production Solutions. Mit über 50 Jahren Erfahrung im Engineering hat sich der EDAG–eigene 360-Grad-Entwicklungsansatz zum Qualitätsmerkmal bei der ganzheitlichen Entwicklung von Fahrzeugen und Smart Factories etabliert. Durch fachübergreifende Expertise in den Bereichen Software und Digitalisierung verfügt das Unternehmen über entscheidende Kompetenzen, um dynamische Transformationsprozesse als innovativer Partner aktiv zu gestalten.
Die EDAG Group entwickelt mit einem interdisziplinären Team von rund 8.600 Expertinnen und Experten einzigartige Mobilitäts- und Industrielösungen für einen Kundenstamm aus weltweit führenden Automotive- und Non-Automotive-Unternehmen. Das seit 2015 börsennotierte Unternehmen erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2022 einen Umsatz von 796 Millionen Euro.
Weitere Informationen: www.edag.com