Kommunikationstechnik
Unser Kunde hat sich zum Ziel gesetzt, die vollständige Abwicklung der Reparaturprozesse mit einer modernen, mobilen und anwenderfreundlichen Applikation zu realisieren. Darüber hinaus sollen mit der SAPUI5-Applikation werden jetzt alle nötigen Informationen zu Qualitätsmeldungen des ERP CS Moduls innerhalb eines zentralen Dashboards dargestellt. Darüber hinaus werden auch weiterführende Informationen aus Drittsystemen angezeigt. Über die neue Fiori-like Applikation können alle nötigen Aktionen durchgeführt werden, um die Qualitätsmeldungen weiter zu bearbeiten.
- Bearbeitung von Qualitätsmeldungen über ein benutzerfreundliches Dashboard
- Integration diverser Backend-Systeme in eine zentrale Oberfläche
- Übersichtliche Darstellung aller relevanten Informationen auf einen Blick
Steps & Highlights
Die Applikation, basierend auf dem SAPUI5-Framework, verbindet diverse SAP & Non-SAP Backend Systeme miteinander. Unter anderem wurden SAP ERP, SalesForce, Oracle Agile, SharePoint und ein Testdatenmanagement System mit dem zentralen Dashboard verbunden. Somit ist jetzt eine vollständige 360°-Ansicht auf alle relevanten Informationen möglich. Vision11 hat während des agilen Projekts die Konzeptionsphase begleitet und die Implementierung des Frontends übernommen. Dabei wurde stets die Benutzerfreundlichkeit der Applikation in den Vordergrund gestellt.
Mehrwert
Über die neue mobile SAPUI5-Oberfläche bekommen die Customer Service Anwender einen direkten Zugriff auf alle im operativen Geschäft relevanten Informationen aus diversen Quellsystemen. Die SAP ERP GUI-Transaktionen wurden somit durch eine neue, anwendungsfreundliche, webbasierte UI5-Applikation ersetzt. Jetzt kann z.B. die vollständige Bearbeitung der Qualitätsmeldungen auf den mobilen Tablets erfolgen. Darüber hinaus wurde den Service-Mitarbeitern ein zentrales interaktives Dashboard zur Verfügung gestellt, welches alle prozessrelevanten Daten aus SAP ERP, SalesForce, Oracle Agile, SharePoint und aus dem Testdatenmanagement-System beinhaltet und somit eine vollständige 360°-Ansicht auf alle relevanten Informationen ermöglicht.