Die W. MARKGRAF GmbH & Co KGhatte es sich zum Ziel gesetzt, ihre Kunden und deren Projekte ganzheitlich in den Mittelpunkt aller Vertriebsaktivitäten zu stellen. In diesem Rahmen hatte Vision11 das Unternehmen bereits erfolgreich bei der Evaluierung eines passenden CRM-Systems unterstützt. Die Wahl von MARKGRAF war schließlich auf die Salesforce Sales Cloud gefallen.
Nun ging es darum, die Salesforce Sales Cloud als zentrale Plattform zu implementieren, die alle kundenbezogenen Informationen vereint und eine 360°-Sicht auf Kunden und Bauprojekte ermöglicht. Ein besonderer Schwerpunkt lag dabei auf der systematischen Abbildung der Vertriebsprozesse sowie der nahtlosen Anbindung an das bestehende ERP-System.
- 360°-Sicht auf Kunden und Projekte durch eine zentrale Datenplattform
- Vollständige Abbildung der Vertriebsprozesse
- ERP-Integration für durchgängige und aktuelle Angebotsinformationen
- Benutzerfreundliche Oberfläche für eine hohe Akzeptanz
Steps & Highlights
Vision11 unterstützte MARKGRAF bei der Einführung der Salesforce Sales Cloud mit einem interdisziplinären Team aus CRM- und Salesforce-Expert:innen.
In enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen wurden dabei die Kernprozesse von Vertrieb und Projektgeschäft analysiert, konzipiert und in Salesforce abgebildet. Dazu zählten u. a. das Opportunity-Management, die Projektverfolgung, das Aufgaben- und Aktivitätenmanagement sowie die Erfassung relevanter Stakeholder. Besonders relevant war es bei diesem Projekt, Bauprojekte, Projektbeteiligte und interne Teams strukturiert abzubilden.
Für durchgängige Prozesse sorgte hier die Integration des ERP-Systems– insbesondere bei Angebots- und Projektinformationen. Zudem wurden die relevanten Vertriebskennzahlen durch individuell konfigurierte Dashboards und Reports in Echtzeit sichtbar.
Mehrwert
Mit der Einführung der Salesforce Sales Cloud war MARKGRAF in der Lage, den Vertrieb und das Projektgeschäft auf eine verbesserte digitale Basis stellen. Die konsolidierten Daten unterstützen nun Entscheidungsprozesse und die Betreuung der einzelnen Bauprojekte.
Durch klare Strukturen und die nahtlose Systemintegration gelang es, sowohl die Effizienz zu steigern als auch die Datenqualität weiter zu verbessern.
Über MARKGRAF
Die W. MARKGRAF GmbH & Co KG ist eine mittelständische, stiftungsgetragene Bauunternehmung mit Sitz in Bayreuth. Das Unternehmen beschäftigt über 1.000 Mitarbeitende und erbringt eine jährliche Bauleistung von über 400 Mio. Euro. Der reibungslose Transfer zwischen Hochbau und Tiefbau sowie den Kompetenzzentren Fertigteile, Stahlbau, Asphalt und Logistik ist ein MARKGRAF-Markenzeichen und gewährt ein Höchstmaß an Flexibilität.