Unser Kunde, ein weltweit tätiges Unternehmen aus der Baumaschinenbranche mit Hauptsitz in München, hat sich zum Ziel gesetzt SAP CRM um Marketingfunktionalitäten zu erweitern.
- Anforderungsaufnahme und Prozessdefinition
- Implementierung Marketingplanung und Kampagnenmanagement
- Schulung der Key User (Marketing und Vertrieb)
- Erstellung einer Business Rolle und Anpassungen im SAP CRM WebUI
- Konzeption und Durchführung erster B2B-Kampagnen im SAP CRM
Steps & Highlights
Da bereits erste Aktionen im Rahmen von Messeeinladungen geplant waren und diese integriert durchgeführt werden sollten, blieb nur ein sehr knapper Zeitraum von wenigen Wochen, um neue Prozesse in die bestehende Lösung zu implementieren und erste Aktionen durchzuführen.
Um den gewählten Zeitplan für die Implementierung zu gewährleisten, erfolgte die Aufnahme der Anforderungen anhand des Vision11 Best-Practice Ansatzes für E-Mail Marketing mit SAP CRM. Der Umfang im SAP umfasste die Abbildung von Marketingplänen, die Segmentierung von Zielgruppen, sowie die Durchführung von E-Mail Marketing-Kampagnen mit entsprechenden Registrierungsmöglichkeiten.
Nach einer zügigen Anforderungsaufnahme sowie der Definition der Soll-Prozesse, erfolgte die Implementierung mit SAP CRM und anschließend das Testing, so dass die Lösung innerhalb von nur 6 Wochen live gesetzt werden konnte.
Mehrwert
Im Anschluss führte Vision11 eine umfassende Prozessschulung für die verantwortlichen CRM Key User im Marketing durch und unterstützte den Kunden bei der konzeptionellen sowie operativen Durchführung erster Online-Kampagnen im SAP CRM.
