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Kundenzentrierung Branchen & Trends rund um die digitale Transformation

Branchen im Fokus

Jede Branche hat eigene Voraussetzungen und Herausforderungen, wenn es um die digitale Transformation geht. In unserem Themenfokus beleuchten wir den Status Quo der Digitalisierung ausgewählter Branchen.

 

Es gibt Prozesse und Methoden, die sich auf die unterschiedlichsten Branchen und Anforderungen übertragen lassen. Genauso gibt es jedoch auch Spezifika einer Branche, die sich nicht ohne weiteres vergleichen oder gar übertragen lassen.

Sowohl die Veränderungen am Markt als auch die Wettbewerbsstrukturen beeinflussen maßgeblich den Grad der digitalen Transformation einer Organisation. Anhand von Praxisbeispielen und aktuellen Studienergebnissen beleuchten wir die Automatisierung von Kundenprozessen unter branchenspezifischen Gesichtspunkten.

Life Science
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Life Science: Status quo der Digitalisierung

Die Digitalisierung gewinnt für die Life Science Industrie enorm an Bedeutung und bietet signifikante Entwicklungschancen für neue Geschäftsmodelle. Dabei muss der Digitalisierungsansatz spezifisch auf das Unternehmen ausgerichtet sein und sich über die gesamte Wertschöpfungskette, von Forschung & Entwicklung bis zu Marketing & Sales beim Kunden...

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06 Juli
Automotive: CRM-Systeme
  |   Branchen im Fokus, Mobility   |   Kein Kommentar

Automotive: CRM-Systeme im Wandel

Diese Nachricht ließ aufhorchen: Der Automobilhersteller Tesla entwickelt ein eigenes CRM System und löst damit Salesforce als bisherige Standard-CRM-Lösung ab. Seitdem wird in der Branche viel spekuliert: Handelt es sich nur um eine Ausnahmeerscheinung, vorangetrieben durch Elon Musk‘s über allem stehenden Ziel, so viel entlang...

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19 Juni