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Das Ganze im Blick. Weil es ums Ganze geht.

 Sink or swim! Kundenzentriertes Customer Experience Management ist mehr als der Einsatz moderner Marketing- und Sales-Technologien. Denn es geht dabei immer ums Ganze: Kunden begeistern und als Fans gewinnen
– oder sie früher oder später verlieren. 

 

 

Wer hier zu den Gewinnern zählen will, muss allen Kunden an allen Touchpoints und zu jedem Zeitpunkt exzellente Kundenerlebnisse bieten. Der Schlüssel dafür: ein integrierter und interdisziplinärer Ansatz, der sämtliche Aspekte berücksichtigt.  

 

 

Unser Konzept der Digital Experience Services (DXS) vereint deshalb die Leistungsbereiche CX Consulting, CX Technologies und CX Services unter einem Dach. Mit dieser Verbindung aus unabhängiger Beratung, modernster Technik und kundenzentrierter Umsetzung helfen wir Ihnen, das CRM-Mindset in Ihrem Unternehmen konsequent zu leben – und aus datenbasierten Lösungen das Maximum herauszuholen. 

Digital
Experience
Services

CX Consulting

Wir entwickeln Strategien zur Optimierung der Digital Experience entlang der Customer Journey. Im Fokus stehen der Aufbau agiler Organisationsstrukturen, digitaler Plattformen sowie die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle.

CX Services

Neben UX-Design und Konzeption von digitalen Kunden-Touchpoints bieten wir individuelle Marketing Services rund um die Umsetzung von Omnichannel-Strategien.

CX Technologies

Mit digitalen Plattformen für Marketing, Vertrieb und Service schaffen wir die Basis für konsistente Customer Experiences. Unser Spektrum umfasst hier die Implementierung, die Systemintegration und den Betrieb der maßgeschneiderten Lösung.

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Sergej Plovs

Sergej Plovs

M +49 151 46124767