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Künstliche Intelligenz

Heute schon die Trends von morgen kennen? Künstliche Intelligenz und Machine Learning eröffnen faszinierende Möglichkeiten, das Potenzial vorhandener Daten auszuschöpfen. Dabei liefern die Einblicke vor allem eines: maßgebliche Impulse für Unternehmensentscheidungen.

Auch in Zeiten der Digitalisierung sorgt im Marketing eine Frage nach wie vor für Ungewissheit: Welchen Kunden spreche ich mit welchem Angebot zu welchem Zeitpunkt idealerweise an? Mit Hilfe von Data Analytics lässt sich hier schon einiges erreichen. Doch der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) bringt uns der Antwort nun einen weiteren gewaltigen Schritt näher.

 

Denn mit Hilfe voraussagender Analysen hilft sie Marketeers z. B. dabei, konkrete Bedürfnisse – und damit auch die richtigen Zielgruppen für bestimmte Angebote – zu identifizieren. Im Service sorgt sie dafür, den richtigen Zeitpunkt für proaktives Handeln zu ermitteln. Und im Bereich Maintenance trägt sie dazu bei, die Ausfallzeiten von Maschinen oder Komponenten zu minimieren.

Das Stichwort hierfür: Predictive Analytics. Dabei wird Künstliche Intelligenz in Verbindung mit maschinellen Lerntechniken angewandt, um kaufentscheidende Ereignisse und Verhaltensmuster vorherzusagen. Doch Künstliche Intelligenz kann Marketing & Sales auch in vielen anderen Bereichen auf ein neues Effizienz-Level heben: etwa bei der Kundenklassifizierung, bei der Analyse von KPIs im Opportunity Management oder im Sales Activity Management.

 

Wir bei Vision11 wenden KI-basierte Lösungen längst in zahlreichen Fällen an – und verstehen sie als Kernelement für jedes Unternehmen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und den Erfolg langfristig zu sichern.

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Ralph Hohenwarter

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