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Projektbeispiel Daiichi Sankyo Miltenyi Biotec Strategie- und Prozessberatung Projektbeispiel Miltenyi Daiichi Sankyo Reporting für richtige Entscheidungen Digital Readiness Check Life Science JETZT STARTEN Digital Readiness Check

Life Science

Life Science Unternehmen konzentrieren sich seit Langem auf die Entwicklung und Bereitstellung lebensrettender und gesundheitsorientierter Produkte und Dienstleistungen. Jedoch sind die heutigen Marktcharakteristika nicht mehr dieselben wie früher: Patienten übernehmen mehr Verantwortung für ihre eigene Behandlung und Ärzte bevorzugen eine unabhängige und personalisierte Versorgung mit Informationen über Kanäle, die auf sie zugeschnitten sind. Zudem ist die Bedeutung von staatlichen Gesundheitsinstitutionen gewachsen und diese nutzen ihren Einfluss, um den Effizienzdruck auf die Life Science Industrie weiter zu erhöhen. Im Vergleich zu anderen Industrien, wie z.B. der Automobilindustrie, stagniert die digitale Reife der Life Science Unternehmen aktuell auf einem mittleren Niveau. Mit einer jetzt verstärkt digitalen Ausrichtung der kundenbezogenen Prozesse bietet dies aber auch Chancen, sich von Wettbewerbern zu differenzieren und Potenziale auszuschöpfen.

 

Die digitale Transformation verändert die Erwartungshaltung der Kunden, wie Ärzte und Kliniken oder auch Patienten. Essenzielle Erkenntnisse über die Informationsbedarfe und -wege bilden die Basis für ein individuelles Bespielen der digitalen Kanäle. Dabei werden in einem Closed-Loop Ansatz alle Phasen des Kundenzyklus betrachtet und auch bestehende Offline-Kanäle integriert. Notwendig hierfür sind zentrale Kundenprofile, ausgereifte Digital Analytics Konzepte und -Lösungen sowie personalisierte Informationsangebote.

Eine Verbesserung der Customer Experience und umfassende Kundenorientierung werden durch digitale Innovationen wie Arzt-/Patienten Apps, Portale, Social Media, Predictive Marketing und spezifische Kundensegmentierung erreicht. Beispielsweise ermöglichen Omnichannel-Marketing und -Vertrieb einen direkten Dialog mit Stakeholdern und Entscheidern der Gesundheitsberufe sowie Patienten, während gleichzeitig die Vertriebskosten gesenkt werden können.

Unsere Kompetenzen

Konzeption und Aufbau digitaler Patienten- und Ärzte-Plattformen

Wir designen und realisieren digitale Lösungen auf Basis digitaler Plattformen. Dadurch schaffen wir eine einzigartige Customer Experience, einen digitalen Dialog mit Patienten, Ärzten und Partnern und dadurch mehr Kundennähe und Loyalität.

Omnichannel Marketing und Marketing-Automation

Wir realisieren performante, digitale Marketing Automation Plattformen und bilden komplexe Customer Journeys ab. Mit dem Aufbau von Buyer Personas schaffen wir die Voraussetzung für eine personalisierte Ansprache der Zielgruppen mit dem richtigen Content in den bevorzugten Kanälen.

Digital Readiness Check und Strategieentwicklung

Wir verwenden einen integrierten Ansatz, um ganzheitliche und nachhaltige digitale Strategien mit Ihnen zu entwickeln. In einem Workshop bewerten wir die digitale Reife Ihres Unternehmens, um die digitalen Trends in Ihrer Branche zu identifizieren sowie die Schwerpunkte für die zukünftige digitale Strategieentwicklung zu planen.

Datenintegration und Datenkonsolidierung

Alle Daten an einem Ort – das ist die Vision der digitalen 360-Grad-Kundensicht. Hierbei spielen die Integration und Konsolidierung der Daten eine wichtige Rolle. Wir analysieren Ihre Datenquellen und Touchpoints, wie CRM-/ERP-Systeme, Arzt-/Patientenportale

Data-Analytics und Datenvisualisierung

Wir helfen Ihnen bei der Datenvisualisierung mit dem Aufbau performanter, übersichtlicher Dashboards. Unser Fokus: Konzentration auf das Wesentliche, erleichtern der Entscheidungsfindung sowie Data Storytelling.

Ihr Ansprechpartner

 

 

Sergej Plovs

Senior Consultant

 

M +49 151 4612 4767
F +49 89 4161524-99
sergej.plovs@visioneleven.com

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