Neue Mobilitätskonzepte, alternative Antriebe, die Vernetzung von Fahrzeugen, Menschen und Umwelt sowie autonomes Fahren bilden die Grundlage für völlig neue Vertriebspotenziale und Geschäftsmodelle in der Automotive-Industrie. Gleichzeitig etablieren sich neue Wettbewerber mit starkem Fokus auf Software-Lösungen im Markt.
Es gilt Antworten auf individuelle Kunden- und Mobilitätsanforderungen der Zukunft zu finden. Durch das Schaffen einer ganzheitlichen Kundenerfahrung und der Verlinkung aller analogen und digitalen Kontaktpunkte.
Neben dem klassischen Geschäft nimmt die Bedeutung von flexiblen Produktlösungen, Mobilitätsdienstleistungen während der Nutzungsphase und branchenübergreifenden Geschäftsmodellen immer weiter zu.
Von klassischen Kampagnen hin zu automatisierten Journeys: nutzen Sie data-driven und AI-basierte Marketing Automation und Marketing als Managed Service um die Erfolge Ihrer Kundenkommunikation nachhaltig zu erhöhen.
Mit dem Ziel eine gesteigerte Wahrnehmung, Markenidentität und daraus resultierende Opportunities zu erzeugen, unterstützen wir alle Schritte der Customer Journey auf sämtlichen Plattformen konstant zu analysieren und entsprechend auszurichten.
Wir bieten die Einführung und Optimierung der Prozesse im Marketing, Service und Sales – von der Auswahl bis zum Betrieb von CRM Lösungen der gängigsten Anbieter. Dabei steht im Fokus die Integration dieser Lösungen in die Kunden-Prozesse und Kundenkontaktpunkte.
Wer einfachen Zugang zu Services und Produkten mit situationsspezifischen Angeboten bietet, schafft langfristige Beziehungen zwischen Kunde und Marke. Digitale Kundenplattformen benötigen eine personalisierte, konsistente Kundenansprache an allen Touchpoints.
Bei innovativen IOT-Entwicklungen der Automotive-Industrie entscheidet die Zuverlässigkeit in der Interaktion der Kunden mit digitalen Touchpoints und Anwendungen über deren Vertrauenswürdigkeit und Erfolg.
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