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CX Consulting

Den Wandel vorantreiben

 

CX und CRM sind wesentlich mehr als der Einsatz hochmoderner Technologien. Unsere Consultants begleiten Sie auch bei kundenzentrierten Change-Prozessen und der Einführung agiler Methoden. Hier teilen sie mit Ihnen, was sie dabei antreibt. 

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CX Services

Den Wandel leben

 

Mit CX Services schließt sich der Kreis unseres Closed-Loop-Ansatzes rund um Ihr Customer Experience Management. Entdecken Sie die Insights unserer Expert:innen, wenn es darum geht, die Power der Digitalisierung in Marketing, Sales & Aftersales zum Leben zu erwecken. 

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CX Technologies

Den Wandel formen

 

Wir sind technikversessen, datengetrieben und innovationsbegeistert. Unser Technologiefokus konzentriert sich deshalb ausschließlich auf das faszinierende Zusammenspiel von Daten, Systemen, Prozessen – und den Menschen, für die wir all das nutzen.

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Branchen

 

Jede Branche hat eigene Voraussetzungen und Herausforderungen, wenn es um die digitale Transformation geht.

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Vision11

 

Pressemitteilungen und Kommentare – in unserem Newsbereich gibt es alle Unternehmensinfos und Meinungen zu aktuellen Themen.

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Integration von Best-of-Breed-Lösungen
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CX-Technologien: Integration von Best-of-Breed-Lösungen

Die neue CX-Strategie wurde noch nicht besiegelt. Doch die emotionale Diskussion über künftige Lösungen ist bereits in vollem Gange. Vertrieb möchte Salesforce, Marketing wünscht sich Emarsys, Kundenservice präferiert ServiceNow und die E-Commerce-Abteilung favorisiert Magento. IT und Einkauf würden am liebsten weiterhin bei der One-Vendor-Strategie bleiben....

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22 November
Daumen hoch
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Customer Centricity: Kundenzentrierung in Unternehmen

Warum ist Customer Centricity für Unternehmen wichtig? Ob in privaten oder geschäftlichen Umfeldern – die Digitalisierung betrifft nahezu jede Lebenswelt. Zweifelsohne bedeuten smarte Technologien, intelligente Anwendungen und automatisierte Technik den Eintritt in ein neues Zeitalter und die Erschließung neuer Geschäftsfelder, stellen aber auch die verschiedensten...

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27 September