CX Consulting

Den Wandel vorantreiben

 

CX und CRM sind wesentlich mehr als der Einsatz hochmoderner Technologien. Unsere Consultants begleiten Sie auch bei kundenzentrierten Change-Prozessen und der Einführung agiler Methoden. Hier teilen sie mit Ihnen, was sie dabei antreibt. 

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CX Services

Den Wandel leben

 

Mit CX Services schließt sich der Kreis unseres Closed-Loop-Ansatzes rund um Ihr Customer Experience Management. Entdecken Sie die Insights unserer Expert:innen, wenn es darum geht, die Power der Digitalisierung in Marketing, Sales & Aftersales zum Leben zu erwecken. 

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CX Technologies

Den Wandel formen

 

Wir sind technikversessen, datengetrieben und innovationsbegeistert. Unser Technologiefokus konzentriert sich deshalb ausschließlich auf das faszinierende Zusammenspiel von Daten, Systemen, Prozessen – und den Menschen, für die wir all das nutzen.

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Branchen

 

Jede Branche hat eigene Voraussetzungen und Herausforderungen, wenn es um die digitale Transformation geht.

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Karriere

 

Wie unsere Antwort auf Veränderungen in der Arbeitswelt lautet? Hier finden sich unsere Mitarbeiterstorys und Recruiting-News!

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Vision11

 

Pressemitteilungen und Kommentare – in unserem Newsbereich gibt es alle Unternehmensinfos und Meinungen zu aktuellen Themen.

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Alle aktuellen Beiträge

Daumen hoch
  |   CX Consulting , ,

Customer Centricity: Kundenzentrierung in Unternehmen

Warum ist Customer Centricity für Unternehmen wichtig? Ob in privaten oder geschäftlichen Umfeldern – die Digitalisierung betrifft nahezu jede Lebenswelt. Zweifelsohne bedeuten smarte Technologien, intelligente Anwendungen und automatisierte Technik den Eintritt in ein neues Zeitalter und die Erschließung neuer Geschäftsfelder, stellen aber auch die verschiedensten...

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22 Februar
QLIK Sense
  |   CX Consulting ,

BI mit Qlik Sense: Daten ohne Vorkenntnisse visualisieren und verstehen

Mit Qlik Sense bietet der Spezialist für Datenanalysen und Datenvisualisierungen bereits seit 2014 eine Self-Service-BI-Lösung an. Auch dieses Tool ermöglicht es, mithilfe einer sehr benutzerfreundlichen Oberfläche, Daten ohne großes Vorwissen visuell darzustellen, Dashboards mit wenigen Klicks individuell anzupassen und auf diese Weise die richtigen Schlüsse...

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08 Januar
BI mit Tableau
  |   CX Consulting ,

BI mit Tableau: Visualisierungs-Power trifft auf Benutzerfreundlichkeit

In unserem Blog-Beitrag “BI-Tools im Vergleich” haben wir Euch bereits einen ersten Einblick in die Welt der Business-Intelligence-Anwendungen gegeben. Jetzt wird es Zeit, uns die relevantesten Tools ganz genau anzusehen und Euch die Platzhirsche vorzustellen. Den Anfang machen wir mit einem der bekanntesten Tools aus...

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21 November
Loyalty Management für Bauzulieferer
  |   Bauzulieferer, CX Consulting

Loyalty Management für Bauzulieferer: Kundentreue in einem komplexen Umfeld

In der Bauzuliefererbranche nimmt der indirekte Vertrieb eine zentrale Position ein. Der Direktvertrieb und der unmittelbare Kontakt mit Endkunden dagegen kommen im Vergleich zu vielen anderen Branchen eher selten vor. Im Rahmen des komplexen B2B2C-Geschäftsmodells der Bauzulieferer ist die Pflege von Beziehungen zu verschiedenen Fachpartnern...

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14 November
E-Mails testen
  |   CX Services , ,

CRO x E-Mail Marketing (Teil 4): E-Mail-Kampagnen testen und Testergebnisse evaluieren

Herzlichen willkommen zu Teil 4 unserer Beitragsreihe rund um die Conversion Rate Optimization (CRO) im E-Mail-Marketing. Heute erfahrt Ihr, wie Ihr Eure E-Mail-Kampagnen auf Basis Eurer CRO-Hypothesen testen könnt und die Tests statistisch validiert — so dass sich daraus wertschöpfende Ableitungen zur Optimierung der Conversion...

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26 Oktober