CX Consulting

Den Wandel vorantreiben

 

CX und CRM sind wesentlich mehr als der Einsatz hochmoderner Technologien. Unsere Consultants begleiten Sie auch bei kundenzentrierten Change-Prozessen und der Einführung agiler Methoden. Hier teilen sie mit Ihnen, was sie dabei antreibt. 

zu den Insights

CX Services

Den Wandel leben

 

Mit CX Services schließt sich der Kreis unseres Closed-Loop-Ansatzes rund um Ihr Customer Experience Management. Entdecken Sie die Insights unserer Expert:innen, wenn es darum geht, die Power der Digitalisierung in Marketing, Sales & Aftersales zum Leben zu erwecken. 

zu den Insights

CX Technologies

Den Wandel formen

 

Wir sind technikversessen, datengetrieben und innovationsbegeistert. Unser Technologiefokus konzentriert sich deshalb ausschließlich auf das faszinierende Zusammenspiel von Daten, Systemen, Prozessen – und den Menschen, für die wir all das nutzen.

zu den Insights

Branchen

 

Jede Branche hat eigene Voraussetzungen und Herausforderungen, wenn es um die digitale Transformation geht.

Mehr Erfahren

Karriere

 

Wie unsere Antwort auf Veränderungen in der Arbeitswelt lautet? Hier finden sich unsere Mitarbeiterstorys und Recruiting-News!

Mehr Erfahren

Vision11

 

Pressemitteilungen und Kommentare – in unserem Newsbereich gibt es alle Unternehmensinfos und Meinungen zu aktuellen Themen.

Mehr Erfahren

Alle aktuellen Beiträge

CDP Implementierung
  |   CX Technologies , ,

Kundendatenplattform: Guideline zur erfolgreichen Systemeinführung

Wie lässt sich eine Kundendatenplattform Implementierung erfolgreich im Unternehmen umsetzen? Gibt es dafür ein allgemein gültiges Rezept, das sich direkt adaptieren lässt – am besten mit einer Checkliste, die sämtlich Eventualitäten berücksichtigt? Und ist nach drei Wochen „alles vorbei“, so dass alle Beteiligten stolz auf...

Mehr lesen
07 März
Integration von Best-of-Breed-Lösungen
  |   CX Technologies , ,

Best-of-Breed-Ansatz: CX-Technologien

Die neue CX-Strategie wurde noch nicht besiegelt. Doch die emotionale Diskussion über künftige Lösungen ist bereits in vollem Gange. Vertrieb möchte Salesforce, Marketing wünscht sich Emarsys, Kundenservice präferiert ServiceNow und die E-Commerce-Abteilung favorisiert Magento. IT und Einkauf würden am liebsten weiterhin bei der One-Vendor-Strategie bleiben....

Mehr lesen
27 Februar
Daumen hoch
  |   CX Consulting , ,

Customer Centricity: Kundenzentrierung in Unternehmen

Warum ist Customer Centricity für Unternehmen wichtig? Ob in privaten oder geschäftlichen Umfeldern – die Digitalisierung betrifft nahezu jede Lebenswelt. Zweifelsohne bedeuten smarte Technologien, intelligente Anwendungen und automatisierte Technik den Eintritt in ein neues Zeitalter und die Erschließung neuer Geschäftsfelder, stellen aber auch die verschiedensten...

Mehr lesen
22 Februar
QLIK Sense
  |   CX Consulting ,

BI mit Qlik Sense: Daten ohne Vorkenntnisse visualisieren und verstehen

Mit Qlik Sense bietet der Spezialist für Datenanalysen und Datenvisualisierungen bereits seit 2014 eine Self-Service-BI-Lösung an. Auch dieses Tool ermöglicht es, mithilfe einer sehr benutzerfreundlichen Oberfläche, Daten ohne großes Vorwissen visuell darzustellen, Dashboards mit wenigen Klicks individuell anzupassen und auf diese Weise die richtigen Schlüsse...

Mehr lesen
08 Januar
BI mit Tableau
  |   CX Consulting ,

BI mit Tableau: Visualisierungs-Power trifft auf Benutzerfreundlichkeit

In unserem Blog-Beitrag “BI-Tools im Vergleich” haben wir Euch bereits einen ersten Einblick in die Welt der Business-Intelligence-Anwendungen gegeben. Jetzt wird es Zeit, uns die relevantesten Tools ganz genau anzusehen und Euch die Platzhirsche vorzustellen. Den Anfang machen wir mit einem der bekanntesten Tools aus...

Mehr lesen
21 November