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CX Technologies

Integration von Best-of-Breed-Lösungen

CX-Technologien: Integration von Best-of-Breed-Lösungen

  
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   CX Technologies

Die neue CX-Strategie wurde noch nicht besiegelt. Doch die emotionale Diskussion über künftige Lösungen ist bereits in vollem Gange. Vertrieb möchte Salesforce, Marketing wünscht sich Emarsys, Kundenservice präferiert ServiceNow und die E-Commerce-Abteilung favorisiert Magento. IT und Einkauf würden am liebsten weiterhin bei der One-Vendor-Strategie bleiben....

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Durch Cloud-basierte Lösungen Erlebnisse von morgen gestalten

Cloud Lösungen und ihre Mehrwerte: Die Customer Experience von morgen gestalten

  
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   CX Technologies

Im Bereich von Customer Experience Lösungen definieren die großen Hersteller ihren Fortschritt im Bereich der Cloud. Vor allem die fachlichen Neuerungen von Cloud-basierten Lösungen, die Integration von neuen Techniken und Lösungen sowie das Potenzial an Prozessoptimierung und -automatisierung begründen die Bereitschaft, ein auf den ersten...

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Text-Automation mit schreibendem Roboter

Text-Automation #2: Von der Schreibmaschine zur schreibenden Maschine

  
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   CX Technologies

Was können Textautomaten wirklich? Und wie praxistauglich sind sie? Die Diskussion darüber wird aktuell sehr stark vom Hype um GPT-3 bestimmt. Doch tatsächlich gibt es längst Zwischenlösungen, die Text zwar nicht selbst generieren, aber dem Menschen in bestimmten Fällen eine Menge langweiliger Adaptionsarbeit abnehmen können....

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Der Fachpartner als wichtiger Teil im indirekten Vertrieb

Indirekter Vertrieb: KI-gestützte Fachpartnersuche für den direkten Kundendialog

  
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   CX Technologies

Auf dem Weg von einem klassischen B2B-Unternehmen zu einer erfolgreichen datengetriebenen B2B2C-Company müssen sich Hersteller intensiv um ihre Endkundenbeziehungen kümmern. Eine Möglichkeit der direkten Kommunikation mit Endkunden im indirekten Vertrieb stellt die KI-gestützte Fachpartnersuche auf der eigenen Webseite dar....

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