Ziel war die Einführung eines digitalen Kundendossier mit einer vollständigen 360°-Sicht auf alle relevanten Daten. Um dies zu erreichen, wurde eine Lösung für unternehmensweit einheitliche Customer Experience Plattform ausgewählt und eingeführt. Bisher überzeugte das Traditionsunternehmen vor allem mit hochwertigen Produkten in Schweizer Premium-Qualität. Um diese...
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"Ist unsere CRM-Lösung noch State of the Art? Oder gibt es Lösungen auf dem Markt, die unsere Anforderungen besser abdecken und den Anwendern den erwünschten Mehrwert bringen?“ Diese Frage haben sich die CRM-Verantwortlichen von Cabka gestellt. Aus dieser Fragestellung entwickelte sich ein komplexes strategisches Projekt....
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Wie kann die Akzeptanz von CRM im Vertrieb und somit die Effizienz gesteigert werden? Diese Fragestellung ist Startschuss für eine mobile Applikation bei GROHE, der führenden globalen Marke für Badlösungen, Küchenarmaturen und Sanitärprodukte. Das Ziel lautet, die bestehende Lösung durch eine innovative, mobile und anwenderfreundliche...
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Kundenbeziehungen in den Mittelpunkt stellen und den Kunden an allen relevanten Touchpoints bedienen – so lautet der Kern einer kundenzentrierten Strategie. Die Herausforderungen des indirekten Vertriebsmodells einer STOBAG AG sind noch vielfältiger: Ein Lead bzw. eine Anfrage im entscheidenden Moment des Kaufentscheidungsprozesses an den richtigen...
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Schnell und einfach mehrstufige Kampagnen planen, erstellen und diese automatisiert und personalisiert per Mail, SMS, Push-Nachricht oder Print versenden - vor dieser Kundenanforderung stand das Team von Vision11 in einem CRM-Projekt. ...
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Den Braven Sealants B.V., ein weltweit führendes niederländisches Unternehmen im Bereich Dichtstoffe, hat sich zum Ziel gesetzt, bei seiner deutschen Gesellschaft Den Braven Germany das SAP-System einzuführen. Dabei sollen alle Prozesse der Bereiche Vertrieb, Einkauf, Produktion, Logistik, Finanzen und Controlling in den entsprechenden SAP-Modulen abgebildet...
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