Customer Centricity: Vision11 beim absatzwirtschaft Quarterly 04/22
„Customer Centricity“: eines der Buzzwords, die aktuell in aller Munde sind. Doch handelt es sich hier nicht einfach um alten Wein in neuen Schläuchen? Und haben wir das Thema unter „Kundenfokussierung“ oder „Kundenorientierung“ nicht längst durchdiskutiert? Ja und Nein. Denn im Vergleich zur doch recht schwammigen...
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