„Kundenbeziehungen im Tinder-Modus?“ Mit dieser Frage beginnt die Reise in unserem jüngsten CX Dossier zum Thema Customer Loyalty. Der Hintergrund für diesen Aufhänger: die weit verbreitete These, Kunden wären heute viel wechselbereiter als in früheren Zeiten. Kleiner Spoiler: Die Tinder-These lässt sich bei näherem Hinsehen...
Mehr lesen
Geschafft! Nach monatelanger Vorarbeit wurde unsere erste Gemeinwohl-Bilanz testiert. Der abschließende Audit fand am 09.12.2022 statt. Am 16.12. erhielten wir unser Testat. Und seither darf sich Vision11 „gemeinwohl-bilanziertes Unternehmen“ nennen....
Mehr lesen
Ein paar (freundliche) Provokationen zum Thema Content-Qualität und Automatisierungsdruck, welche Chancen sich ergeben – und 7 Fallstricke, die sich durchaus vermeiden lassen...
Mehr lesen
Was können Textautomaten wirklich? Und wie praxistauglich sind sie? Die Diskussion darüber wird aktuell sehr stark vom Hype um GPT-3 bestimmt. Doch tatsächlich gibt es längst Zwischenlösungen, die Text zwar nicht selbst generieren, aber dem Menschen in bestimmten Fällen eine Menge langweiliger Adaptionsarbeit abnehmen können....
Mehr lesen
Lange Zeit dachte ich, als Redakteur und Texter hätte ich einen der zukunftssichersten Berufe überhaupt. Denn Rechner und Roboter werden bestimmt alles Mögliche können – aber via Text-Automation Sprache automatisch generieren und vielleicht sogar autonom schreiben: Never ever! Oder ...
Mehr lesen
Was haben Kinderhörspiele mit Age Diversity zu tun? Wie verschlägt es einen alten Zausel in ein junges, buntes Team? Welche Altersstereotypen kann man getrost in die Tonne treten? Wo lauern dennoch Gefahren, wenn Jung und Alt aufeinandertreffen? Und was macht Vision11 hier anders?...
Mehr lesen
