Agilität ist kein kurzfristiger Trend, sondern die Arbeitsweise und -kultur der Zukunft. Ob Scrum, Kanban, Design Thinking oder Business Model Canvas – in unserem Themenfokus diskutieren wir strategische Ansätze und die Vorteile und Besonderheiten der verschiedenen agilen Methoden.
Es ist das rasante Tempo des Marktes, das Unternehmen zu Innovation und Flexibilität zwingt. Vor allem in Zeiten der Krise und Unsicherheit sind Anpassungsfähigkeit und schnelle Reaktion entscheidend. Wer offen ist für neue Denkstrukturen, bleibt wettbewerbsfähig und sichert das Wachstum.
Für den einzelnen Mitarbeiter schaffen agile Methoden ein neues Rollenverständnis innerhalb der Organisation. Die Basis hierfür ist eine neuartige, offene Kultur und Führung. Nur so werden Prozesse und Strukturen beweglich und „wendig“ und erzeugen neben effizienteren Abläufen vor allem motivierte Mitarbeiter und zufriedene Kunden.
In der Dauer-Soap „Gute Zeiten, schlechte Zeiten“ kann, wer das will, seit 1992 das Auf und Ab in Beziehungen verfolgen. Oft sorgen hier fehlende Informationen zu Missverständnissen, die dann mühselig wieder aus dem Weg geschafft werden müssen. Bei GZSZ geht das am Ende häufig gerade...
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Wie sehen beim Autokauf heute die Entscheidungs- und Informationswege aus? Wo liegt aus Datensicht der springende Punkt, wenn es darum geht, qualifizierte Interessenten zu generieren? Und welche Take-aways lassen sich hier aus der CRM- und Marketing-Automation-Praxis ziehen?...
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CRM und Marketing Automation Tools bieten immer mehr Möglichkeiten zur individuellen Ausgestaltung der Customer Journeys – und verringern zugleich den relativen Aufwand in der Kundenkommunikation. Doch dies gilt nicht für die tatsächlich zu leistende Arbeit in den CRM- und Marketing-Abteilungen....
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Warum ist Customer Centricity für Unternehmen wichtig? Ob in privaten oder geschäftlichen Umfeldern – die Digitalisierung betrifft nahezu jede Lebenswelt. Zweifelsohne bedeuten smarte Technologien, intelligente Anwendungen und automatisierte Technik den Eintritt in ein neues Zeitalter und die Erschließung neuer Geschäftsfelder, stellen aber auch die verschiedensten...
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In Sachen Customer Insights verhält es sich vielleicht ein wenig wie beim Tauchen: Anzug, Maske, Schnorchel, Flossen, Pressluftflasche, Lungenautomat, Bleigurt, Tauchcomputer: Alles bereit! Dann geht es ab in die Tiefe – und plötzlich wird klar: Gutes Equipment allein reicht hier nicht aus …...
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„Wenn Müll vorgegeben wird, kann daraus nur mehr Müll entstehen“ – mit diesem Motto im Hinterkopf betrachten wir heute das Requirements Engineering für Softwarelösungen. Sie gehört zu den wichtigsten Tools bei der Software-Entwicklung. Das Ziel ist es, die Anforderungen des Kunden zu ermitteln. ...
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Essenziell für ein besseres Verständnis der Zielgruppen, für zielgerichtetes Marketing und das Erzeugen maßgeschneiderter Inhalte ist die datengestützte Zielgruppensegmentierung. Um die Kunden bzw. den Markt optimal zu segmentieren, muss man im Vorfeld relevante Segmentierungskriterien definieren und die Datenbasis analysieren....
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Die Methodik des Customer Journey Mappings ermöglicht eine ganzheitliche Sicht auf den Entscheidungs- und Kaufprozess von Kunden und offenbart Optimierungsmöglichkeiten für den Kundendialog zur Schaffung positiver Kundenerfahrungen. ...
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Ein neues Tool muss her doch die Entscheidungsphase nimmt kein Ende? Die Anforderungen von Marketing, Vertrieb oder IT sind oft vollkommen unterschiedlich. Beim Kräftemessen gilt: Je komplexer das Thema, desto klarer muss die Zielsetzung formuliert sein. Durch das richtige Anforderungsmanagement ziehen Abteilungen an einem Strang....
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„Transformation in schwierigem Umfeld gestalten“: Das war das Motto des vierten Automotive-Gipfels am 14.07.2022 im Schwarzwald. Zahlreiche Experten sowie hochrangige Vertreter der deutschen Automobilhersteller und deren Zulieferer tauschten sich einen Tag lang intensiv darüber aus, wo die deutsche Automobilindustrie im technologischen Wandel hin zu einer...
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Ein intelligentes, datengetriebenes CRM-System basiert nicht ausschließlich auf manuell eingegebenen Daten. Selbst bei 300 aktiven Anwendern wäre die entsprechende Datenmenge hier zu gering, um von einem „Data Driven CRM“ zu sprechen. Erst durch die dauerhafte Anbindung von externen Datenquellen ist ein System in der Lage,...
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Die technische Funktionalität einer Software ist nur die eine Seite der Medaille. Denn über den tatsächlichen Erfolg ihrer Einführung entscheiden die Anwender. Können und wollen sie mit der neuen Lösung arbeiten? User Acceptance Tests (UATs) liefern hier entscheidende Hinweise für nutzergerechte Optimierungen....
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