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CX Consulting

Agilität ist kein kurzfristiger Trend, sondern die Arbeitsweise und -kultur der Zukunft. Ob Scrum, Kanban, Design Thinking oder Business Model Canvas – in unserem Themenfokus diskutieren wir strategische Ansätze und die Vorteile und Besonderheiten der verschiedenen agilen Methoden.

Es ist das rasante Tempo des Marktes, das Unternehmen zu Innovation und Flexibilität zwingt. Vor allem in Zeiten der Krise und Unsicherheit sind Anpassungsfähigkeit und schnelle Reaktion entscheidend. Wer offen ist für neue Denkstrukturen, bleibt wettbewerbsfähig und sichert das Wachstum.

Für den einzelnen Mitarbeiter schaffen agile Methoden ein neues Rollenverständnis innerhalb der Organisation. Die Basis hierfür ist eine neuartige, offene Kultur und Führung. Nur so werden Prozesse und Strukturen beweglich und „wendig“ und erzeugen neben effizienteren Abläufen vor allem motivierte Mitarbeiter und zufriedene Kunden.

Daumen hoch
  |   CX Consulting

Customer Centricity: Kundenzentrierung in Unternehmen

Warum ist Customer Centricity für Unternehmen wichtig? Ob in privaten oder geschäftlichen Umfeldern – die Digitalisierung betrifft nahezu jede Lebenswelt. Zweifelsohne bedeuten smarte Technologien, intelligente Anwendungen und automatisierte Technik den Eintritt in ein neues Zeitalter und die Erschließung neuer Geschäftsfelder, stellen aber auch die verschiedensten...

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27 September
Maßgeschneiderte Inhalte mit Zielgruppensegmentierung
  |   CX Consulting ,

Zielgruppensegmentierung: Maßgeschneiderte Inhalte für die digitale Kundenkommunikation

Essenziell für ein besseres Verständnis der Zielgruppen, für zielgerichtetes Marketing und das Erzeugen maßgeschneiderter Inhalte ist die datengestützte Zielgruppensegmentierung. Um die Kunden bzw. den Markt optimal zu segmentieren, muss man im Vorfeld relevante Segmentierungskriterien definieren und die Datenbasis analysieren....

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09 August
Digitale Transformation Automobilindustrie
  |   CX Consulting

Digitale Transformation in der Automobilindustrie: Wohin geht die Reise?

„Transformation in schwierigem Umfeld gestalten“: Das war das Motto des vierten Automotive-Gipfels am 14.07.2022 im Schwarzwald. Zahlreiche Experten sowie hochrangige Vertreter der deutschen Automobilhersteller und deren Zulieferer tauschten sich einen Tag lang intensiv darüber aus, wo die deutsche Automobilindustrie im technologischen Wandel hin zu einer...

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21 Juli