CX Consulting

Agilität ist kein kurzfristiger Trend, sondern die Arbeitsweise und -kultur der Zukunft. Ob Scrum, Kanban, Design Thinking oder Business Model Canvas – in unserem Themenfokus diskutieren wir strategische Ansätze und die Vorteile und Besonderheiten der verschiedenen agilen Methoden.

Es ist das rasante Tempo des Marktes, das Unternehmen zu Innovation und Flexibilität zwingt. Vor allem in Zeiten der Krise und Unsicherheit sind Anpassungsfähigkeit und schnelle Reaktion entscheidend. Wer offen ist für neue Denkstrukturen, bleibt wettbewerbsfähig und sichert das Wachstum.

Für den einzelnen Mitarbeiter schaffen agile Methoden ein neues Rollenverständnis innerhalb der Organisation. Die Basis hierfür ist eine neuartige, offene Kultur und Führung. Nur so werden Prozesse und Strukturen beweglich und „wendig“ und erzeugen neben effizienteren Abläufen vor allem motivierte Mitarbeiter und zufriedene Kunden.

Daumen hoch
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Customer Centricity: Kundenzentrierung in Unternehmen

Warum ist Customer Centricity für Unternehmen wichtig? Ob in privaten oder geschäftlichen Umfeldern – die Digitalisierung betrifft nahezu jede Lebenswelt. Zweifelsohne bedeuten smarte Technologien, intelligente Anwendungen und automatisierte Technik den Eintritt in ein neues Zeitalter und die Erschließung neuer Geschäftsfelder, stellen aber auch die verschiedensten...

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22 Februar
QLIK Sense
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BI mit Qlik Sense: Daten ohne Vorkenntnisse visualisieren und verstehen

Mit Qlik Sense bietet der Spezialist für Datenanalysen und Datenvisualisierungen bereits seit 2014 eine Self-Service-BI-Lösung an. Auch dieses Tool ermöglicht es, mithilfe einer sehr benutzerfreundlichen Oberfläche, Daten ohne großes Vorwissen visuell darzustellen, Dashboards mit wenigen Klicks individuell anzupassen und auf diese Weise die richtigen Schlüsse...

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08 Januar
BI mit Tableau
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BI mit Tableau: Visualisierungs-Power trifft auf Benutzerfreundlichkeit

In unserem Blog-Beitrag “BI-Tools im Vergleich” haben wir Euch bereits einen ersten Einblick in die Welt der Business-Intelligence-Anwendungen gegeben. Jetzt wird es Zeit, uns die relevantesten Tools ganz genau anzusehen und Euch die Platzhirsche vorzustellen. Den Anfang machen wir mit einem der bekanntesten Tools aus...

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21 November
Loyalty Management für Bauzulieferer
  |   Bauzulieferer, CX Consulting

Loyalty Management für Bauzulieferer: Kundentreue in einem komplexen Umfeld

In der Bauzuliefererbranche nimmt der indirekte Vertrieb eine zentrale Position ein. Der Direktvertrieb und der unmittelbare Kontakt mit Endkunden dagegen kommen im Vergleich zu vielen anderen Branchen eher selten vor. Im Rahmen des komplexen B2B2C-Geschäftsmodells der Bauzulieferer ist die Pflege von Beziehungen zu verschiedenen Fachpartnern...

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14 November